STETE-AI/Voice: il centralino VoIP che risponde, gestisce e capisce — 24 ore su 24

VoIP · Intelligenza Artificiale · Automazione

STETE-AI/Voice: il centralino VoIP che risponde, gestisce e capisce — 24 ore su 24

Il sistema vocale AI che si integra nel tuo centralino VoIP, dialoga con i clienti e gestisce gli ordini in autonomia — esattamente come farebbe il tuo operatore.

🆕 Nuovo Servizio

Il tuo operatore non dorme mai. E ora nemmeno il tuo centralino.

STETE-AI/Voice trasforma il centralino VoIP in un operatore virtuale intelligente: risponde, capisce, accede al gestionale e gestisce le richieste in autonomia — 24/7/365. Si estende anche alla gestione delle email.

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24/7

Copertura continua, 365 giorni l’anno

0

Chiamate perse fuori orario

100%

Integrazione col tuo gestionale

2–3

Giorni per l’attivazione

Il problema che tutti conoscono

Il telefono squilla. Il tuo operatore è occupato, è fuori orario, o il volume di chiamate ha superato la capacità. Il cliente aspetta, si stufa, richiama o — peggio — non richiama più.

Non è un problema di risorse umane. È un problema strutturale: le persone non possono essere ovunque, sempre. E aggiungere personale non risolve il problema fuori orario, nei picchi, o nei periodi di ferie.

⚠️ Secondo le statistiche: oltre il 60% delle chiamate perse non vengono richiamate dal cliente. Ogni chiamata persa è potenzialmente un’opportunità persa.

Cosa fa STETE-AI/Voice

STETE-AI/Voice è il sistema vocale AI che integriamo direttamente nel tuo centralino VoIP esistente. Non sostituisce le persone — libera le persone dai task ripetitivi.

1

Risponde al telefono 24/7/365

Nessuna coda, nessuna attesa. Il sistema risponde immediatamente, in qualsiasi momento del giorno o della notte.

2

Dialoga in modo naturale

Non è un risponditore automatico a menu. È un sistema conversazionale che capisce il contesto e gestisce le varianti della richiesta.

3

Accede al gestionale in tempo reale

Fornisce informazioni aggiornate: giacenze, stato ordini, appuntamenti — attingendo direttamente dai tuoi dati.

4

Gestisce gli ordini in autonomia

Prende l’ordine, lo registra, conferma al cliente. Senza intervento umano.

5

Si estende alle email

La stessa logica conversazionale si applica alla gestione delle email in entrata: il sistema legge, capisce e risponde.

Non è un risponditore automatico

STETE-AI/Voice non è un IVR tradizionale con “premi 1 per… premi 2 per…”. La differenza è sostanziale:

Caratteristica	✅ STETE-AI/Voice	IVR Tradizionale	Operatore Umano
Linguaggio naturale	● Sì, conversazionale	✗ Solo tasti	● Sì
Accesso al gestionale	● In tempo reale	✗ No	● Dipende
Disponibilità	● 24/7/365	● 24/7	✗ Solo orario lavorativo
Gestione eccezioni	● Sì, con escalation	✗ No	● Sì
Gestione email	● Sì (inclusa)	✗ No	● Sì

In sintesi: STETE-AI/Voice si comporta esattamente come il tuo operatore umano, per qualsiasi tipo di richiesta. Se la richiesta è troppo complessa? Trasferisce la chiamata all’operatore giusto.

Per chi ha senso

🏭

Distribuzione e logistica

Ordini, stato spedizioni, disponibilità magazzino. Gestiti in autonomia, senza occupare l’operatore.

🏥

Studi medici e professionali

Prenotazioni, disdette, conferme appuntamento. Automatizzate 24 ore su 24.

🔧

Assistenza tecnica e service

Apertura ticket, stato interventi, appuntamenti tecnici. Senza passare dall’operatore.

🏢

PMI con gestionale

Qualsiasi azienda con ERP, CRM o database strutturato. L’AI si interfaccia con i dati che hai già.

Come si integra con il tuo sistema

Lavoriamo sul tuo centralino VoIP esistente. Non devi cambiare nulla della tua infrastruttura attuale.

Compatibile con l’infrastruttura VoIP STETE già installata
Configurabile su qualsiasi PBX VoIP (Asterisk, FreePBX, 3CX e altri)
Integrazione diretta con ERP, CRM, gestionali aziendali via API
Attivazione in 2–3 giorni lavorativi
Formazione e configurazione incluse

📋 Come funziona in pratica: chiamata in entrata → AI risponde → accede al gestionale → gestisce in autonomia o trasferisce all’operatore giusto → registra l’interazione → notifica il team.

Domande Frequenti

Devo cambiare il mio centralino VoIP? +

No. Il sistema si integra nel centralino VoIP esistente. Se hai già un’infrastruttura STETE, l’attivazione è ancora più rapida. Per centralini di terze parti valutiamo la compatibilità in fase di consulenza.

L’AI capisce il linguaggio naturale e informale? +

Sì. I modelli di ultima generazione gestiscono varianti del linguaggio naturale, abbreviazioni e formulazioni non standard. La configurazione include la calibrazione sui flussi specifici della tua azienda.

Cosa succede se la richiesta è troppo complessa? +

Il sistema trasferisce automaticamente la chiamata all’operatore appropriato, con un riepilogo della richiesta già gestita.

I dati del gestionale sono al sicuro? +

Sì. Integrazione tramite API con permessi configurabili. L’AI accede solo ai dati necessari, con log completo. Piena conformità GDPR.

Posso vedere le statistiche delle chiamate gestite? +

Sì. Dashboard con report: chiamate gestite, tipologie di richiesta, tasso di risoluzione autonoma, chiamate trasferite. Tutto in tempo reale.

Vuoi vedere come funziona nel tuo caso?

Facciamo una chiamata di 20 minuti. Ti mostriamo STETE-AI/Voice in azione sul tuo scenario specifico, senza impegno.

✉️ commerciale@stete.it 📞 02 26 70 72 22

Olivieri

Administrator — STETE Srl

L’inefficienza della complessità ingiustificata

Quando il Facile Diventa Difficile Attraverso l’Inutile – STETE

Quando il Facile Diventa Difficile Attraverso l’Inutile

La differenza tra chi ha competenze reali e chi dipende dai fornitori.

“Quando il facile diventa difficile attraverso l’inutile”

Questa frase spiega perfettamente un fenomeno che vediamo ogni giorno nel mondo IT: tecnici che complicano le cose semplici per sembrare indispensabili.

Il Meccanismo: Sembrare Utili

Alcuni tecnici — approfittando del fatto che il cliente, giustamente, si occupa del proprio lavoro e non di informatica — complicano soluzioni che potrebbero essere semplici.

Perché lo fanno? Per sembrare necessari. Per giustificare costi. Per creare dipendenza.

Il risultato? Il cliente si ritrova con sistemi inutilmente complessi, costi gonfiati e la sensazione di non poter fare a meno di quel “tecnico esperto” che in realtà non ha le competenze per affrontare i problemi in autonomia e non si è mai messo davvero in gioco sul piano tecnico.

Il Vero Problema: Rivenditori vs Tecnici

C’è una differenza fondamentale tra due tipi di aziende IT:

🐑 Aziende Commerciali (Rivenditori)

Prendono prodotti già fatti da altri e li propongono al cliente così come sono. Quando il prodotto non si adatta alle esigenze reali, è il cliente a doversi adattare al prodotto — e non il contrario. Chi ne paga le conseguenze? Sempre il cliente.

Quando sono in difficoltà? Chiamano l’assistenza del fornitore.

🔧 Aziende Tecniche (come STETE)

Costruiscono le soluzioni partendo dalle fondamenta. Hanno competenze che altri non hanno perché non hanno voglia di mettersi in gioco.

Quando c’è un problema? Lo risolvono da soli, perché l’hanno costruito loro.

Esempi Concreti

Il rivenditore sceglie la strada “facile”:

Centralini VoIP già confezionati invece di soluzioni telefoniche open source costruite su misura
Microsoft 365 invece di piattaforme collaborative self-hosted e indipendenti
Windows invece di Linux
Firewall commerciali chiusi invece di soluzioni open source gestite

Il vantaggio per il rivenditore? Quando è in difficoltà, chiama l’assistenza del fornitore. Non deve sapere come funziona davvero.

Lo svantaggio per il cliente? Il rivenditore non ha le competenze per risolvere i problemi. Può solo aprire ticket e aspettare. E intanto il cliente paga.

Il Nostro Approccio: Competenze Reali

Noi partiamo da Linux. Da motori telefonici open source. Da soluzioni che costruiamo noi, adattate alle esigenze del cliente — e non il contrario.

Questo richiede:

Aspetto	Rivenditore	STETE
Competenze richieste	Minime (basta rivendere)	Elevate (devi saper costruire)
Conoscenza del sistema	Superficiale	Profonda (l’abbiamo fatto noi)
Quando c’è un problema	Chiama assistenza fornitore	Lo risolve internamente
Tempi di risoluzione	Dipende dal fornitore	Immediati
Personalizzazione	Limitata a ciò che offre il prodotto	Totale
Dipendenza	Dal fornitore (lock-in)	Nessuna

Perché Questo fa la Differenza per Te

Quando ti affidi a STETE, non stai parlando con un rivenditore che deve “chiedere al fornitore”.

Stai parlando con chi ha costruito il sistema, lo conosce nei minimi dettagli, e può:

Risolvere i problemi subito — senza aprire ticket e aspettare
Personalizzare tutto — perché non siamo vincolati a prodotti chiusi
Spiegarti come funziona — perché lo sappiamo davvero
Prevenire i problemi — perché conosciamo il sistema a fondo

Abbiamo competenze e conoscenze che altri non hanno, perché non hanno la voglia di mettersi in gioco e preferiscono prendere le cose già fatte.

La Domanda che Dovresti Farti

Quando scegli un fornitore IT, chiediti:

“Se domani c’è un problema, questa persona lo risolverà… o aprirà un ticket a qualcun altro?”

Se la risposta è la seconda, stai pagando un intermediario. Non un tecnico.

Scegli chi ha le competenze, non chi rivende.

Da oltre 30 anni costruiamo soluzioni IT su misura, con competenze reali e senza dipendenza da fornitori esterni.

CONTATTACI PER UNA CONSULENZA

Per maggiori informazioni potete scrivere a commerciale@stete.it o chiamare il numero 02 44 07 17 17

STETE Srl

Segretaria Remota VoIP: Come Funziona e Quanto Costa Davvero

Segretaria Telefonica Virtuale Professionale

Operatori dedicati rispondono al telefono a nome della tua azienda. Non perdi più una chiamata importante.

🎁 Attivazione GRATUITA per i nuovi clienti — offerta del mese

La tua receptionist professionale, senza costi fissi di personale.

Da €199/mese + IVA · Nessun vincolo · Attivo in 2-3 giorni lavorativi

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€199 al mese + IVA

2–3 giorni per l’attivazione

24/7 automazione fuori orario

0 costi nascosti

Come Funziona il Servizio

1

Acquisto online o telefonico

Scegli il piano sul nostro shop o contattaci. Attivazione gratuita per i nuovi clienti.

2

Questionario di personalizzazione (~10 minuti)

Ci dici come vuoi che rispondiamo: tono, procedure, cosa comunicare e a chi trasferire le chiamate.

3

Configurazione tecnica (1–2 giorni lavorativi)

Il nostro team configura il centralino VoIP, le fasce orarie e le regole di instradamento.

4

Formazione operatori

I nostri operatori vengono formati sulle procedure specifiche della tua azienda.

5

Test e avvio del servizio

Eseguiamo test completi prima dell’attivazione. Da quel momento rispondiamo a nome tuo.

📋 Gestione quotidiana: le chiamate arrivano al tuo numero dedicato → gli operatori rispondono secondo le tue istruzioni → ricevi notifiche email immediate → gli appuntamenti vengono aggiunti automaticamente al tuo calendario.

Per Chi è Ideale

⚖️ Professionisti

Avvocati e studi legali
Commercialisti e consulenti fiscali
Medici e studi medici
Architetti e ingegneri
Consulenti e liberi professionisti

🏢 Piccole e Medie Imprese

Agenzie immobiliari
Aziende IT e digitali
E-commerce e retail online
Agenzie di servizi
Startup in crescita

🔧 Settori Tecnici

Idraulici, elettricisti, manutentori
Imprese edili
Service tecnici e assistenza

Confronto con le Alternative

Caratteristica	✅ STETE Segretaria Online	Segretaria in Sede	Call Center Generici
Costo mensile	€199 + IVA	€1.500–2.500 + contributi	€300–800
Professionalità	● Alta, formazione personalizzata	● Alta, se ben selezionata	● Variabile, script standard
Personalizzazione	● Totale, procedure aziendali	● Totale	● Limitata
Copertura oraria	● 8 ore + automazione 24/7	● Orario lavorativo (no ferie/malattie)	● Spesso H24
Tecnologia inclusa	● Centralino VoIP, app, calendario	● Da acquistare a parte	● Base, spesso limitata
Scalabilità	● Immediata	● Richiede nuove assunzioni	● Buona
Costi nascosti	● Nessuno, tutto incluso	● Formazione, ferie, malattie, TFR	● Possibili costi aggiuntivi
Gestione calendario	● Integrata	● Possibile	● Raramente disponibile

Cosa Dicono i Nostri Clienti

Dopo anni con una segretaria part-time, siamo passati al servizio STETE. Risparmio economico notevole e qualità superiore. Gli operatori sono sempre disponibili e professionali.

— Studio Legale Associato, Milano

Come consulente freelance ero sempre in giro per appuntamenti e perdevo molte chiamate. Con STETE non perdo più nessuna opportunità. In 6 mesi ho aumentato i clienti del 30%.

— Consulente Marketing, Bergamo

Tecnologia e Sicurezza

🔒 Sicurezza e Privacy

Conformità GDPR completa
Comunicazioni VoIP crittografate
NDA disponibili per dati sensibili
Politiche chiare di data retention
Backup automatici ridondanti

⚙️ Tecnologia Inclusa

Centralino VoIP enterprise — uptime 99.9%
Ridondanza geografica dei server
App nativa iOS e Android
API aperte per integrazione CRM
Dashboard web responsive

Domande Frequenti

Posso avere più numeri telefonici con un solo abbonamento?

Sì. È possibile configurare più numeri che convergono sullo stesso servizio. Contattateci per configurazioni personalizzate con numerazioni multiple.

Gli operatori parlano lingue straniere?

Il servizio standard include operatori in italiano. Per esigenze multilingua (inglese, tedesco, francese) contattateci per soluzioni personalizzate.

Posso integrare il servizio con il mio CRM?

Sì. Offriamo integrazioni con i principali CRM e software gestionali. Gli operatori possono inserire dati direttamente nel vostro sistema o inviarvi file strutturati per import automatico.

Cosa succede se ricevo più chiamate contemporaneamente?

Il sistema gestisce code di chiamata automatiche con musica personalizzabile. Per volumi elevati possiamo aumentare il numero di operatori dedicati.

Posso ascoltare le registrazioni delle chiamate?

Su richiesta e previo consenso privacy è possibile attivare la registrazione per scopi di qualità e formazione. Servizio opzionale a pagamento.

Hai Sempre il Controllo Completo

Il servizio è trasparente e monitorabile in ogni momento:

Report mensili: statistiche dettagliate di tutte le chiamate gestite
Notifiche real-time: email immediata per ogni chiamata importante
Dashboard online: storico completo delle chiamate sempre accessibile
Fatturazione trasparente: vedi esattamente quante chiamate hai utilizzato
Modifiche immediate: puoi aggiornare istruzioni e configurazioni in qualsiasi momento

Non perdere più nessuna chiamata importante.

Attivazione gratuita · Nessun vincolo contrattuale · Operativo in 2–3 giorni

🛒 ACQUISTA ORA RICHIEDI CONSULENZA GRATUITA

Per maggiori informazioni: commerciale@stete.it | 02 4407 1717

STETE Srl — Dal 1994, operatore TLC certificato (ROC) e Managed Service Provider.

rischi-cyber-industriali

Cyber-Physical Attack: Quando un virus in ufficio mette in pericolo l’operaio in officina

Perché la sicurezza informatica oggi coincide con la sicurezza sul lavoro (D.Lgs 81/08).

Fino a pochi anni fa, il rischio informatico era confinato al furto di dati o al blocco delle email. Oggi, con l’avvento dell’Industria 4.0, la situazione è radicalmente cambiata: gli attacchi hacker possono causare danni fisici reali.

Il “Salto” della Rete: dai PC alle Macchine

Il rischio maggiore per un’azienda manifatturiera è la mancanza di segmentazione. Se la rete degli uffici (IT) comunica senza barriere con la rete di produzione (OT), un virus entrato tramite una semplice mail di phishing può arrivare ai PLC (i cervelli delle macchine).

CASO MARPOSS (2025)

Un attacco devastante che ha bloccato la produzione, portando alla cassa integrazione per centinaia di dipendenti per evitare rischi agli impianti.

Fonte: Il Resto del Carlino / Cronaca Nazionale

CASO FULGAR (2025)

L’azienda ha dovuto spegnere preventivamente ogni impianto per evitare che l’attacco compromettesse i sistemi di controllo produttivo e la sicurezza.

Fonte: Gazzetta di Mantova / Rapporto Clusit 2025

La Responsabilità Penale del Titolare

In Italia, secondo il D.Lgs 81/08, il datore di lavoro è garante della sicurezza. Se un infortunio è causato da una macchina resa pericolosa da un attacco hacker prevedibile (ovvero senza protezioni adeguate tra ufficio e produzione), le conseguenze penali ricadono sulla dirigenza.

La mancanza di un firewall industriale è oggi considerata un’omissione grave nelle misure di prevenzione.

Cosa succede se un hacker prende il controllo?

Non parliamo solo di fermo produzione. Un sistema di controllo manipolato può causare incidenti gravissimi, come la disattivazione delle barriere laser di sicurezza o la modifica dei parametri di pressione e temperatura dei macchinari.

Perché serve la Segmentazione IT/OT

Scenario	Senza Firewall Industriale	Con Segmentazione Professionale
Attacco Malware in Ufficio	Si propaga ai PLC: Fermo Fabbrica	Viene isolato: La produzione continua
Sicurezza dei Lavoratori	Rischio manomissione sicurezze fisiche	Sistemi di emergenza protetti e integri
Responsabilità Legale	Esposizione penale per negligenza	Piena conformità D.Lgs 81/08 e NIS2

Non rischiare il fermo (o peggio).

Abbiamo aiutato decine di aziende a blindare la produzione, separando i rischi dell’ufficio da quelli dell’officina.

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Impianti di Rete “Fai-da-te”: Le Conseguenze Legali per l’Imprenditore.

Impianti di Rete Aziendali:
Cosa Rischi se Affidi i Lavori a Chi Non è Abilitato

Non è solo una questione formale. La responsabilità principale ricade su di te come committente — anche se non hai fatto nulla di sbagliato.

⚠️ Rischio Legale

Stai pensando di far installare una rete telefonica o dati nella tua azienda? Prima di scegliere il fornitore, c’è una domanda che dovresti farti: il tecnico che farà il lavoro ha l’abilitazione rilasciata dalla Camera di Commercio?

Se affidi l’installazione di impianti di rete a un fornitore privo dell’abilitazione, ti esponi a rischi concreti che vanno ben oltre la semplice multa amministrativa. In caso di anomalia o controllo da parte delle autorità competenti, la responsabilità principale ricade su di te come committente e datore di lavoro.

1

In caso di controlli (Ispettorato del Lavoro, ASL, VV.F.)

Le autorità preposte alla sicurezza sui luoghi di lavoro (D.Lgs. 81/08) possono effettuare controlli in qualsiasi momento — su segnalazione o a campione. Se scoprono che hai affidato i lavori a chi non è abilitato:

Sanzioni amministrative

🏢 Per l’azienda (Committente)

Sanzioni da €1.000 a €10.000 per aver affidato i lavori a un’impresa non abilitata.

🔧 Per l’installatore

Sanzioni da €1.000 a €10.000, segnalazione alla CCIAA, esercizio abusivo della professione con multe fino a €50.000 e reclusione da 6 mesi a 5 anni.

Assenza della Dichiarazione di Conformità (Di.Co.)

Senza un installatore abilitato non avrai la Dichiarazione di Conformità. Questo documento certifica che l’impianto è stato realizzato “a regola d’arte” ed è fondamentale per:

La Di.Co. non è un optional — è un obbligo di legge

Ottenere il certificato di agibilità dei locali
Dimostrare agli organi di controllo che l’impianto è conforme
Evitare contestazioni in caso di sinistro o ispezione

🚨 In caso di ispezione sulla sicurezza nei luoghi di lavoro, un impianto senza Di.Co. viene considerato “non a norma” — con possibile sospensione dell’attività aziendale fino alla completa messa a norma. Parliamo di giorni o settimane di fermo: un danno economico enorme.

2

In caso di anomalia o incidente (incendio, cortocircuito)

Questo è lo scenario più pericoloso — quello che può mettere davvero nei guai un imprenditore.

Decadenza della copertura assicurativa

Immagina che scoppi un incendio causato da un apparato di rete mal installato: un firewall che surriscalda, un rack mal cablato, un cavo difettoso. L’assicurazione, in fase di perizia, chiederà inevitabilmente la Dichiarazione di Conformità dell’impianto.

💸 Se la Di.Co. non esiste — o è firmata da chi non ha l’abilitazione — la compagnia assicurativa ha il diritto legale di non pagare i danni. Ti ritrovi a coprire di tasca tua i danni al locale, alle attrezzature e ai terzi coinvolti.

Responsabilità penale del datore di lavoro

Se accade un incidente (un principio di incendio o un infortunio elettrico), il datore di lavoro risponde penalmente perché non ha garantito la sicurezza dell’impianto tramite ditta abilitata.

Art. 589/590 c.p.

Omicidio Colposo o Lesioni Colpose — con aggravante legata alla violazione delle norme di sicurezza sul lavoro

Art. 437 c.p.

Omissione di Cautele contro Infortuni sul Lavoro — reclusione da 6 mesi a 5 anni

D.Lgs. 81/08

Culpa in Eligendo — colpa nella scelta del fornitore — reclusione da 2 a 4 mesi e ammenda da €1.228,50 a €5.896,84

⚖️ In ogni causa legale, l’assenza delle autorizzazioni sulla visura del fornitore è la “prova regina” della tua negligenza. Hai l’obbligo di verificare l’idoneità tecnico-professionale del fornitore (D.Lgs. 81/08).

3

Rischi legali e civili

Nullità del contratto

Per legge (Art. 15 D.M. 37/08), i contratti stipulati con imprese non abilitate sono nulli. Se l’impianto non funziona o presenta difetti, potresti avere enormi difficoltà a citare in giudizio il fornitore per inadempienza: il contratto semplicemente non ha valore giuridico.

⚠️ Responsabilità verso terzi: se l’impianto causa danni a terzi — dati persi, interruzione di servizio, danni a clienti o fornitori — sarai tu a dover risarcire, senza poterti rivalere su un fornitore non autorizzato.

⚡

Lo stesso vale per gli impianti telefonici — se non peggio

Tutto quello che hai letto fin qui vale esattamente allo stesso modo per gli impianti telefonici aziendali: centralini, cablaggio voce, telefoni IP installati in modo permanente.

Anzi, in questo caso il rischio è spesso ancora più alto. Chi installa un centralino VoIP è frequentemente un rivenditore informatico o un tecnico IT — figure che non sempre hanno l’abilitazione specifica per gli impianti di telecomunicazione. Il lavoro può sembrare fatto bene, ma senza l’abilitazione corretta non esiste una Dichiarazione di Conformità valida.

🔴 Risultato: in caso di controllo, incidente o sinistro, ti trovi nella stessa identica situazione descritta sopra — sanzioni, responsabilità penale, assicurazione che non paga — anche se il tuo impianto telefonico funziona perfettamente da anni.

Quando Serve l’Abilitazione della Camera di Commercio

⚠️ SERVE l’abilitazione per:

Installazione dell’armadio Rack e tutto il suo contenuto
Infilaggio cavi, cablatura strutturata e posa prese RJ45
Installazione di Server, Firewall, Router, NAS, Switch, Telefoni, Access Point WiFi in rack o a muro
Server “appoggiati per terra” destinati a funzionare in modo permanente come nodo centrale della rete

✅ NON serve l’abilitazione per:

Installazione di apparati “Plug and Play” sulle scrivanie: telefoni, PC, stampanti, ecc.
Sostituzione di apparati già esistenti all’interno dell’armadio Rack o appesi al muro

Non aspettare un controllo o un incidente

Se non sei sicuro che il tuo fornitore abbia le abilitazioni necessarie, contattaci per un audit della tua infrastruttura.

RICHIEDI UN AUDIT GRATUITO 02 4407 1717

Per maggiori informazioni: commerciale@stete.it | 02 4407 1717

STETE Srl — Dal 1994, operatore TLC certificato (ROC) e Managed Service Provider. Abilitato all’installazione di impianti di rete aziendali.

Differenza tra VoIp e Full-VoIP

Guida Completa 2025 — STETE Srl · Operatore TLC dal 1994

Tutto quello che devi sapere sul Full-VoIP Aziendale — prima di decidere

Dopo oltre 15 anni e migliaia di installazioni: vantaggi concreti, errori da evitare, domande con risposta vera. Niente marketing.

Se stai valutando il passaggio al VoIP aziendale, o vuoi capire se quello che hai oggi è davvero la soluzione migliore, questa guida fa per te.

Indice

Cos’è il VoIP (e cosa significa Full-VoIP)
Come funziona tecnicamente
I 10 vantaggi reali del VoIP aziendale
Perché costa meno
VoIP vs ISDN: il confronto
Come scegliere il fornitore giusto
5 errori da evitare
Casi studio reali
FAQ: le 15 domande più frequenti

Cos’è il VoIP (e cosa significa Full-VoIP)

VoIP sta per Voice over Internet Protocol. In parole povere: telefonate che passano via Internet invece che via cavo telefonico tradizionale. Le chiamate viaggiano sulla stessa connessione che usi già per email, navigazione e cloud — senza linee telefoniche fisiche separate.

🔀 VoIP Ibrido

Mantieni alcune linee ISDN tradizionali e aggiungi VoIP sopra. Risultato: doppia complessità, doppi costi, doppio rischio di scaricabarile tra fornitori diversi.

✅ Full-VoIP — la scelta STETE dal 2007

Tutto passa via Internet. Un’unica infrastruttura, un unico fornitore, un unico punto di responsabilità. Dal 2007 installiamo solo Full-VoIP — zero ibridi, zero compromessi.

▶ Guarda il video: la differenza tra VoIP e Full-VoIP — e le soluzioni STETE

Come Funziona Tecnicamente (Senza Tecnicismi)

I 4 componenti essenziali

Connessione Internet: ADSL, Fibra o FWA — serve qualità e stabilità, non serve una velocità enorme
Centralino VoIP: il “cervello” che gestisce le chiamate — può stare fisicamente in sede o in cloud
Telefoni VoIP: si collegano alla rete invece che alla presa telefonica
Provider VoIP: fornisce i numeri telefonici e gestisce le chiamate verso l’esterno

Il flusso di una chiamata

In uscita: Tu alzi la cornetta → Telefono VoIP → Centralino → Internet → Provider VoIP → Rete pubblica → Destinatario

In entrata: Qualcuno chiama → Rete pubblica → Provider VoIP → Internet → Centralino → Telefono VoIP → Rispondi

Tutto avviene in millisecondi. L’utente non percepisce alcuna differenza rispetto alla telefonia tradizionale.

I 10 Vantaggi Reali del VoIP Aziendale

01

Costi significativamente ridotti

Canone mensile più basso rispetto all’ISDN. Chiamate urbane e interurbane incluse o a costo fisso. Nessun cablaggio telefonico separato.

02

Flessibilità totale

Aggiungi o rimuovi linee in pochi click. Niente tecnici, niente attese, niente costi di attivazione.

03

Smart working nativo

I dipendenti rispondono con il numero aziendale da casa, in viaggio, ovunque. Basta un’app su smartphone o PC.

04

Funzionalità avanzate incluse

IVR, code di attesa personalizzate, registrazione chiamate, report, Click2Call da Outlook/CRM, segreteria vocale via email.

05

Scalabilità immediata

Apri una nuova sede? Aggiungi 20 interni in un giorno. Con l’ISDN ci volevano settimane.

06

Integrazione con software aziendali

Si integra con CRM, ERP, gestionali. Chiami i clienti direttamente dalla scheda contatto.

07

Mobilità aziendale

Stesso numero fisso sul cellulare. Il cliente non sa se sei in ufficio o in viaggio.

08

Disaster recovery integrato

Se l’ufficio è irraggiungibile, le chiamate vengono deviate automaticamente sui cellulari. Zero downtime.

09

Qualità audio superiore (HD Voice)

Con una buona connessione, la qualità audio è migliore dell’ISDN tradizionale.

10

Manutenzione zero

Aggiornamenti, backup, sicurezza: tutto gestito dal provider. Tu ti concentri sul business.

Perché Costa Meno — Molto Meno

Il risparmio rispetto all’ISDN tradizionale è reale e misurabile. Non solo sul canone mensile: anche sul cablaggio, sulla manutenzione, sulla gestione quotidiana. Chi passa al Full-VoIP nella grande maggioranza dei casi riduce la spesa telefonica complessiva in modo significativo — spesso oltre il 40%.

💡

Il risparmio non è solo sulla bolletta

Con il Full-VoIP spariscono i costi di manutenzione del centralino fisico, le spese di attivazione per nuove linee, i canoni per servizi che prima erano “extra” e ora sono inclusi. Il confronto va fatto su tutti i costi, non solo sul canone base.

💼 Soluzione in comodato d’uso STETE

Investimento iniziale zero: centralino, telefoni, configurazione. Tutto incluso in un canone mensile fisso e prevedibile. Nessuna sorpresa, nessun capex iniziale.

📞 Vuoi sapere quanto risparmieresti tu, con la tua situazione specifica? Contattaci: confrontiamo quello che spendi oggi con quello che spenderesti con STETE.

VoIP vs ISDN: Il Confronto

📟 ISDN Tradizionale

Costi fissi alti anche a basso utilizzo
Aggiungere interni richiede tecnici e settimane
Smart working impossibile senza soluzioni aggiuntive costose
Manutenzione e aggiornamenti a carico tuo
Funzionalità avanzate sempre a pagamento
Tecnologia in dismissione — Telecom ha già annunciato la fine

📞 Full-VoIP STETE

Costi più bassi, strutturati e prevedibili
Scala in minuti, non in settimane
Smart working nativo, zero costi aggiuntivi
Manutenzione inclusa nel servizio
IVR, registrazione, report, Click2Call: tutto incluso
Tecnologia attuale e in continua evoluzione

Come Scegliere il Fornitore VoIP Giusto

Le 7 domande da fare

1. Sei Operatore TLC certificato (ROC) o rivenditore?

Operatore = accesso diretto ai portali, tempi rapidi, responsabilità diretta. Rivenditore = intermediario, rischio scaricabarile garantito.

2. Il centralino è in cloud o in sede?

Cloud = più flessibile, manutenzione zero, aggiornamenti automatici. Sede = più controllo, ma richiede gestione dedicata.

3. Cosa include il canone mensile?

Verifica se chiamate, manutenzione e aggiornamenti sono inclusi o extra. Il prezzo “base” spesso non racconta tutta la storia.

4. Che SLA (Service Level Agreement) offri?

Tempi garantiti di intervento in caso di guasto? Penali se non vengono rispettati?

5. Gestite anche la connettività Internet?

Provider Full-Stack IT + TLC = zero scaricabarile. Provider solo VoIP = al primo problema sentirai “non dipende da noi, è la linea”.

6. Cosa succede se cambio idea dopo 6 mesi?

Contratto vincolante? Costi di uscita? Proprietà degli apparati? Meglio saperlo prima di firmare.

7. Avete casi studio nel mio settore?

Esperienza specifica nel tuo settore fa la differenza tra un’installazione liscia e mesi di problemi.

8. Gli apparati e il centralino sono legati a voi o sono standard?

Alcuni provider usano hardware e software proprietari: se vuoi cambiare fornitore devi ripartire da zero. STETE usa standard aperti — ogni componente è intercambiabile senza interruzione di servizio e senza lock-in su produttori specifici.

Red Flags: Quando Diffidare

❌ “Centralino VoIP gratuito” — i costi sono nascosti altrove

❌ Contratti vincolanti 36-48 mesi senza penali definite per mancato SLA

❌ Nessun numero di telefono diretto per l’assistenza tecnica

❌ “Chiamate illimitate” senza specificare i limiti di fair use

❌ Provider che non gestisce anche la connettività — lo scaricabarile è garantito

5 Errori da Evitare nel Passaggio a VoIP

1. Sottovalutare la connettività

“Ho 20 Mbps, basta?” — Non conta solo la velocità, ma stabilità e latenza. Una linea più lenta ma stabile batte una fibra veloce ma instabile.

✅ Soluzione: test qualità linea professionale prima del passaggio — STETE lo fa gratuitamente.

2. Scegliere solo in base al prezzo

“Questo costa meno al mese” — Poi scopri che assistenza, chiamate internazionali e numeri aggiuntivi costano il triplo.

✅ Soluzione: confronta il costo totale a 24-36 mesi, non solo il canone base.

3. Non testare prima

Passare tutto il centralino in produzione senza un periodo di test è un rischio inutile.

✅ Soluzione: migrazione progressiva con 3-5 utenti pilota per almeno 2 settimane.

4. Dimenticare la formazione utenti

“È un telefono, sapranno usarlo” — Le funzioni avanzate (trasferimenti, conferenze, IVR) vanno spiegate.

✅ Soluzione: 1-2 ore di formazione base e un manuale rapido di riferimento.

5. Non avere un piano B

“Se cade Internet che facciamo?” — Serve sempre un backup per le emergenze.

✅ Soluzione: deviazione automatica su cellulari + router 4G di backup.

Casi Studio Reali

Studio Legale — 12 persone

Da 8 linee ISDN a Full-VoIP cloud

Smart working attivo per 6 avvocati. Integrazione con il gestionale dello studio. Risparmio superiore al 50% sulla spesa telefonica mensile.

ROI: 6 mesi

Catena Retail — 5 negozi

Centralino unico multi-sede

Ogni negozio aveva linee ISDN separate. Sostituito con centralino unico: chiamate interne gratuite, numero unico per i clienti, gestione centralizzata.

Costi -40%

Manifattura — 45 dipendenti

Addio cellulari aziendali dedicati

Full-VoIP con app mobile ha eliminato la necessità di cellulari aziendali separati. Numero unico aziendale su mobile, report chiamate completi.

ROI: 4 mesi

FAQ: Le 15 Domande Più Frequenti

Il VoIP funziona se cade Internet?

No, serve Internet. Ma con deviazione automatica su cellulari e router 4G backup, il downtime è praticamente zero.

La qualità è uguale all’ISDN?

Con connessione adeguata è superiore (HD Voice). Contano latenza e stabilità, non solo la velocità.

Posso tenere i miei numeri attuali?

Sì, portabilità gratuita. Nessuna interruzione del servizio durante il passaggio.

Serve cambiare tutti i telefoni?

Sì, servono telefoni VoIP IP. Ma puoi usare anche app su PC o smartphone (softphone).

Il VoIP è sicuro?

Sì, se configurato correttamente. Crittografia SIP TLS + firewall dedicato. Più sicuro del vecchio ISDN.

Quanto tempo serve per installare?

Per un ufficio medio: 1-2 giorni lavorativi. Comprende installazione, configurazione, test e formazione base.

Posso usare il VoIP in smart working?

Sì, è uno dei vantaggi principali. App su smartphone o PC, stesso numero aziendale ovunque.

Che banda serve?

Circa 100 Kbps upload per chiamata contemporanea. Conta di più la stabilità che la velocità assoluta.

Ha senso per piccoli uffici (3-5 persone)?

Sì, soprattutto per flessibilità e smart working. Il risparmio è significativo anche con pochi utenti.

Cosa succede durante il passaggio?

Con una migrazione pianificata: zero downtime. Si attiva il VoIP mantenendo l’ISDN, si testa, poi si disattiva il vecchio.

I numeri verdi funzionano con VoIP?

Sì, perfettamente. Anche con smistamento automatico su più sedi o operatori.

Serve un tecnico dedicato?

No. Con la gestione STETE tutto è trasparente. Tu usi il telefono, al resto pensiamo noi.

Posso registrare le chiamate?

Sì, funzione inclusa. Attenzione: serve consenso dell’interlocutore per rispettare il GDPR.

Il VoIP consuma tanti dati mobile?

No. Un’ora di chiamata VoIP equivale a circa 30-50 MB — meno di un video YouTube.

Conviene acquistare o usare il comodato?

Per le PMI il comodato d’uso è la scelta più sensata: zero investimento iniziale, costi certi, apparati sempre aggiornati.

Il VoIP è Pronto per la Tua Azienda?

Dopo 15 anni e migliaia di installazioni, il Full-VoIP non è più “il futuro della telefonia aziendale”. È il presente. Se la tua azienda ha ancora linee ISDN, stai pagando troppo per ricevere troppo poco. È come usare un fax quando esiste l’email.

✅ Il VoIP è ideale se:

Vuoi ridurre i costi telefonici
Hai dipendenti in smart working o vuoi attivarlo
Vuoi aggiungere e togliere linee facilmente
Cerchi funzionalità avanzate senza costi extra
Vuoi integrare telefonia con CRM o gestionali
Hai più sedi e vuoi comunicazione interna gratuita

⚠️ Aspetta ancora se:

La tua connessione Internet è instabile — ma possiamo risolvere anche questo
Hai meno di un anno di contratto ISDN residuo — attendi la scadenza per evitare penali

Vuoi sapere quanto risparmieresti?

Contattaci per una valutazione gratuita. Confrontiamo quello che spendi oggi con quello che spenderesti con STETE.

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Approfondisci le soluzioni VoIP STETE

Tutti i servizi e le funzionalità che puoi aggiungere al tuo sistema telefonico aziendale:

Telefonia e Centralino

Terminali e Funzioni

Infrastruttura e Connettività

Alfonso Olivieri — fondatore STETE Srl. Dal 2009 Operatore di Comunicazioni Elettroniche certificato (ROC). Dal 2007 installiamo esclusivamente sistemi Full-VoIP. Zero ISDN, zero ibridi, zero scaricabarile.

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Per maggiori informazioni: commerciale@stete.it | 02 44 07 17 17

▶ Guarda il video — STETE Srl

Migrazione VMware

⚠️ Broadcom ha cambiato le regole — e i costi

I costi di VMware sono esplosi.
Esiste un’alternativa — e funziona.

L’acquisizione di VMware da parte di Broadcom ha stravolto i prezzi per migliaia di aziende. STETE ha già aiutato i propri clienti a migrare su virtualizzatori equivalenti, senza interruzioni e senza perdita di dati.

In alcuni casi i costi sono aumentati di 10 volte

Se usi VMware e il rinnovo della licenza ti ha fatto strabuzzare gli occhi, non sei solo. Questa pagina spiega cosa sta succedendo e cosa puoi fare concretamente.

Prima di tutto: cos’è un virtualizzatore e perché è così importante

Un virtualizzatore è un software che trasforma un singolo server fisico in più macchine virtuali (VM) indipendenti, ognuna con il proprio sistema operativo e le proprie applicazioni. In pratica, invece di avere dieci server fisici, ne hai uno solo — e ci fai girare dieci ambienti separati.

🖥️ Senza virtualizzazione

Un server fisico per ogni applicazione
Hardware sottoutilizzato (spesso al 10-20%)
Costi energetici e di spazio moltiplicati
Disaster recovery lento e costoso

⚡ Con virtualizzazione

Più ambienti su un unico hardware
Utilizzo delle risorse ottimizzato
Backup e ripristino in minuti, non ore
Migrazione live tra server senza downtime

VMware è stato per anni il riferimento del settore. Ma l’acquisizione da parte di Broadcom ha cambiato tutto.

Cosa è cambiato con Broadcom — e perché fa male

Il cambio di politica di VMware/Broadcom non è stato un semplice ritocco dei prezzi. È stato un cambio di modello che ha colpito soprattutto le PMI e le medie imprese, che non rientrano più nel target di riferimento di Broadcom.

I tre cambiamenti che pesano di più

💸

Licenze per core, non per CPU

Il vecchio modello contava le CPU. Il nuovo conta i core. Su server moderni ad alta densità, la differenza è enorme.

🔄

Addio alle licenze perpetue

Chi aveva acquistato VMware una volta per sempre ora è costretto a passare all’abbonamento annuale ricorrente.

🌫️

Prezzi opachi e difficili da stimare

Il listino non è più trasparente. Molte aziende hanno ricevuto offerte di rinnovo senza poter fare confronti chiari.

⚠️ Il risultato pratico: aziende che pagavano 5.000€/anno per le licenze VMware si sono ritrovate con richieste di 30.000-50.000€. In alcuni casi il moltiplicatore è stato di 10 volte.

La soluzione: migrare su un virtualizzatore equivalente

Broadcom ha chiaramente comunicato, nei fatti, di non essere più interessata a determinate fasce di clienti. La risposta logica è non regalare risorse a chi non ti vuole — e passare a soluzioni di pari livello tecnico, ma molto più economiche.

❌ VMware/Broadcom oggi

Licenze per core — costi alle stelle
Solo abbonamento annuale, no perpetuo
Prezzi opachi, difficili da pianificare
Target: grandi enterprise — le PMI non interessano
Lock-in totale nell’ecosistema Broadcom

✅ Alternative open source (es. Proxmox VE)

Open source — nessun costo di licenza per il software base
Supporto commerciale opzionale, a costi certi
Funzionalità equivalenti: clustering, live migration, backup
Interfaccia web moderna, gestione centralizzata
Comunità attiva, aggiornamenti costanti

✅ STETE ha già fatto questa migrazione — con successo

Abbiamo sviluppato e sperimentato un metodo di migrazione da VMware ad alternative open source che garantisce:

Zero interruzione del servizio — le macchine virtuali continuano a girare durante la migrazione
Zero perdita di dati — verifica completa pre e post migrazione
Stesse funzionalità — clustering, live migration, backup automatico, monitoring
Costi drasticamente ridotti — il risparmio sulle licenze si traduce in budget reale per il tuo business

Come funziona la migrazione — step by step

1

Analisi dell’infrastruttura esistente

Raccogliamo la fotografia completa di tutte le VM attive, le dipendenze tra sistemi, i requisiti di storage e rete. Niente improvvisazione.

2

Installazione e configurazione del nuovo ambiente

Prepariamo il virtualizzatore alternativo sul server esistente o su hardware dedicato, in parallelo a VMware — senza toccare nulla di ciò che è in produzione.

3

Migrazione delle macchine virtuali

Migriamo le VM una alla volta, con verifica di funzionamento su ogni singola macchina prima di procedere alla successiva. In caso di anomalia, il rollback è immediato.

4

Test e validazione

Periodo di coesistenza dei due ambienti. Il team STETE verifica stabilità, performance e backup su tutti i sistemi migrati.

5

Dismissione VMware e chiusura del contratto Broadcom

Solo quando tutto è verificato e stabile, si spegne l’ambiente VMware. Nessuna fretta, nessun rischio.

🔧 STETE gestisce l’intero processo — dall’analisi iniziale alla dismissione finale. Un unico interlocutore, nessuno scaricabarile tra fornitori.

Perché affidarti a STETE per questa migrazione

Non siamo rivenditori di soluzioni preconfezionate. Quando un cliente ci chiede di migrare l’infrastruttura virtualizzata, lo facciamo perché conosciamo nel dettaglio ogni componente — l’abbiamo progettato e installato noi stessi, o lo abbiamo analizzato prima di mettere mano.

🎯 Quello che facciamo noi

Analizziamo l’infrastruttura reale, non quella dichiarata
Progettiamo la migrazione su misura
Monitoriamo 24/7 durante e dopo la transizione
Gestiamo anche la connettività e la telefonia — zero scaricabarile
Restiamo il tuo unico interlocutore IT dopo la migrazione

🚩 Quello che eviti

Pagare per licenze VMware che non puoi più permetterti
Downtime durante la migrazione fai-da-te
Perdita di dati per migrazione non pianificata
Gestire più fornitori che si rimpallano la responsabilità
Rimanere ostaggi di un vendor che non ti vuole più come cliente

Stai valutando di uscire da VMware?

Contattaci per un’analisi gratuita della tua infrastruttura. Ti diciamo in modo chiaro cosa serve, quanto costa e quanto ci vuole.

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Approfondisci: infrastruttura IT e gestione con STETE

Argomenti collegati alla gestione dell’infrastruttura IT aziendale:

Infrastruttura e Gestione IT

Sicurezza e Rete

Connettività e Smart Working

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STETE Srl — MSP Full-Stack, ISP e Operatore TLC dal 1994. Un unico interlocutore per tutta l’infrastruttura IT e TLC della tua azienda.

▶ Guarda il video — STETE Srl

VPN – Cosa sono, come funzionano ed a cosa servono

VPN: Cosa Sono, Come Funzionano e a Cosa Servono

Un tunnel sicuro e crittografato sulla rete Internet. Spiegato senza tecnicismi — con l’analogia della posta pneumatica.

“Internet è come una rete stradale: i vostri dati viaggiano visibili a tutti. La VPN è il tubo blindato che li protegge.”

▶ Guarda la spiegazione video di Alfonso Olivieri — STETE Srl

Prima di tutto: cos’è una LAN

Per capire la VPN bisogna partire dalla LAN (Local Area Network): la rete locale dei PC e dispositivi presenti nella vostra azienda. La LAN permette a tutti i dispositivi — PC, stampanti, server, NAS — di comunicare tra loro e di condividere le risorse, compresa la connessione Internet.

🧓 Per chi ha la barba bianca: chi lavora nell’IT da decenni ricorda i terminali con le scritte verdi o blu, collegati via cavo coassiale RJ58 alla Control Unit, o via Token Ring all’AS400. Quelle erano le prime “reti”. Internet è arrivato molto dopo — prima con i modem seriali su singolo PC, poi con i router RJ45 che hanno permesso a tutta la LAN di uscire su Internet attraverso un unico gateway.

Il router, oltre a gestire il traffico verso Internet, contiene al suo interno diversi servizi — tra cui quello per la VPN.

Cos’è una VPN: l’analogia della Posta Pneumatica

Immaginate Internet come la rete stradale: autostrade (le dorsali tra i POP principali), tangenziali, strade statali e comunali, fino alla vostra sede. Quando spedite un pacchetto di dati, il vostro ISP lo prende e lo instrada su questa rete — visibile, etichettato, identificabile da chiunque.

⚠️ Il problema: i pacchetti che viaggiano su Internet sono trasparenti. Chiunque può — in linea di principio — intercettarli, copiarli o deviarli. E se volete condividere le risorse di due reti aziendali, dovreste aprire l’accesso dall’esterno a chiunque, compresi i malintenzionati.

La VPN funziona come la posta pneumatica: un tubo diretto e chiuso tra due punti, su cui i pacchetti viaggiano protetti dall’esterno.

I due router o firewall delle sedi instaurano un collegamento virtuale, crittografato che passa fisicamente sulla rete Internet ma al cui interno i dati sono completamente protetti. Chi è fuori dal tubo non vede nulla.

I Due Tipi Principali di VPN Aziendale

🏢 Site to Site (Sede ↔ Sede)

Collega due o più sedi aziendali come se fossero un’unica LAN. Realizzata tramite hardware (router/firewall) sulle due sedi, sfruttando i collegamenti Internet esistenti.

Quando serve:

Uffici in più città o edifici diversi
Condivisione di server, stampanti, NAS tra sedi
Telefoni VoIP su centralino unico tra sedi
Backup centralizzato tra sedi

💻 Road Warrior (Utente mobile ↔ Sede)

Permette a un singolo utente — con notebook, smartphone o tablet — di collegarsi alla LAN aziendale da qualsiasi posto nel mondo, come se fosse in ufficio.

Quando serve:

Smart working e lavoro da remoto
Trasferte e accesso da hotel/aeroporti
Accesso a file, stampanti e server aziendali da fuori
Remote Desktop (RDP) in sicurezza

💡 Le due VPN possono coesistere. Se avete il server in cloud, potete avere contemporaneamente la Site-to-Site tra le sedi fisiche e la Road Warrior per gli utenti in mobilità — tutto gestito dallo stesso firewall.

Come Appare in Pratica

🏢 VPN Site to Site — due sedi collegate

Sede A — LAN → Firewall A 🔒 TUNNEL VPN crittografato 🔒 Firewall B → Sede B — LAN

✅ Le due reti comunicano come se fossero la stessa LAN — in modo sicuro, su Internet pubblico

💻 VPN Road Warrior — utente mobile

Notebook / Smartphone → Software VPN 🔒 TUNNEL VPN crittografato 🔒 Firewall Sede → LAN Aziendale

✅ L’utente accede alla rete aziendale da ovunque — hotel, casa, aeroporto — come se fosse in ufficio

Sicurezza e Livelli di Crittografia

Non tutte le VPN sono uguali. Il livello di sicurezza dipende dall’hardware o software che gestisce il collegamento. I firewall che installiamo noi usano protocolli moderni (IKEv2, WireGuard, OpenVPN) con crittografia AES-256 — lo stesso standard usato dalle banche.

🔄 Come il firewall reagisce agli attacchi

Il software VPN integrato nei router e firewall monitora costantemente il tunnel. Se rileva tentativi di intrusione o comportamenti anomali, cambia automaticamente la strada del collegamento — e continuerà a farlo ogni volta che percepisce qualcosa di sospetto. Il tutto in modo trasparente per gli utenti.

STETE e la Gestione delle VPN Aziendali

Configurare una VPN non è complicato. Configurarla bene — con i protocolli giusti, le credenziali sicure, il monitoraggio attivo e le patch aggiornate — è un’altra cosa.

Come abbiamo visto nel caso MySonicWall (settembre 2025), una VPN mal gestita può diventare il punto di ingresso di un attacco. Per questo la VPN fa parte del nostro servizio di gestione proattiva del firewall:

Configurazione con protocolli moderni e sicuri
Rotazione periodica delle credenziali di accesso
Monitoraggio attivo del tunnel e degli accessi
Intervento immediato in caso di vulnerabilità critiche del vendor
Supporto per utenti in smart working: installazione e configurazione del client VPN su PC e smartphone

STETE-VPN/R: VPN per Apparati Remoti nel Mondo

La VPN non serve solo a collegare due uffici o un dipendente in smart working. Serve anche a raggiungere apparati fisici distribuiti in luoghi remoti — macchinari, sensori, terminali industriali — senza dover installare software dedicati o gestire connessioni complesse.

📡 Il caso reale: dispositivi in tutto il mondo, gestiti da browser

Un nostro cliente aveva apparati elettronici sparsi in più Paesi, monitorati con sistemi arcaici e interventi manuali continui. La soluzione:

Ogni apparato dotato di un dispositivo LTE con SIM internazionale STETE
Tunnel VPN crittografato su rete cellulare — una LAN privata virtuale ovunque nel mondo
Il cliente raggiunge ogni apparato dal proprio browser, senza installare nessun software
Se un apparato non risponde per più di X minuti, scatta un alert automatico
Lo stesso dispositivo si adatta alla connessione disponibile: LTE, WiFi o LAN cablata

Il problema delle reti NAT e SIM: entra in gioco il Box-IP

Non tutti gli apparati remoti si trovano su reti con IP pubblico. Molti sono su reti nattate, dietro SIM o protetti da firewall aziendali che bloccano l’accesso dall’esterno. In questi casi, creare un tunnel VPN tradizionale non è sufficiente.

Lo STETE Box-IP risolve questo problema: è un dispositivo fisico che si collega nella rete locale dell’apparato remoto e stabilisce un tunnel crittografato verso l’esterno. Ad ogni apparato viene assegnato un IP pubblico e una porta dedicata (es. 80.81.82.83:5858), accessibile da browser senza software aggiuntivi.

Senza Box-IP

Apparato su rete NAT = non raggiungibile
Apparato dietro SIM = nessun IP pubblico
Interventi manuali in loco obbligatori
Monitoraggio solo quando qualcuno ci va

Con Box-IP

IP+porta pubblica dedicata per ogni apparato
Tunnel crittografato — traffico sempre protetto
Accesso da browser, zero software da installare
Scalabile: sedi, dispositivi e porte illimitati

📡 STETE-VPN/R + Box-IP + SIM IoT: la combinazione completa per gestire qualsiasi apparato remoto nel mondo — su qualsiasi tipo di rete. Leggi anche: STETE-MOBILE: SIM IoT, M2M e LTE per Dispositivi Connessi →

Volete collegare due sedi o gestire apparati remoti in sicurezza?

Valutiamo insieme la soluzione VPN più adatta alla vostra azienda.

CONTATTACI STETE-VPN/R →

Per maggiori informazioni: commerciale@stete.it | 02 44 07 17 17

Alfonso Olivieri — STETE Srl

STETE CALM and GHE PENSI MI

STETE Calm — Ghe Pensi Mi

Le richieste impossibili che ci fanno amare questo lavoro.

“IMPOSSIBLE IS NOTHING”

Questo è uno dei post che danno il nome all’intero blog. Sono quelle richieste che sembrano strane e impossibili, che tanto ci piacciono e che ci fanno amare questo lavoro.

La Chiamata

📞

Venerdì 26 novembre 2021 — ore 15:12

Uno dei nostri clienti più affezionati ci chiama. Hanno appena ritirato le chiavi di una nuova sede e devono fare il nuovo impianto da zero.

Esternate le nostre congratulazioni, il cliente ci comunica la richiesta:

Cliente Vogliono l’impianto, le numerazioni telefoniche e internet funzionante per lunedì 29 novembre 2021 entro le 09:00.

STETE Avete la corrente?

Cliente No, non ho ancora fatto in tempo.

STETE OK! Qual è il problema?! Calma, che ci pensiamo noi!

Da venerdì pomeriggio a lunedì mattina

📞

Venerdì 26/11 — ore 15:12

Riceviamo la chiamata. Iniziamo subito.

✅

Lunedì 29/11 — ore 09:00

Sede operativa. Il cliente lavora.

⚡

Mercoledì 01/12

Arriva la corrente ENEL. Il cliente lavorava già da 2 giorni.

Cosa abbiamo realizzato nel weekend

🏁 Sede operativa entro lunedì mattina — da zero

Trovata l’alimentazione elettrica provvisoria per la nuova sede (in attesa dell’attivazione ENEL, arrivata mercoledì 01/12)
Attivate numerazioni telefoniche e fax
Installati 2 cordless e 8 telefoni fissi WiFi da scrivania sul centralino centralizzato in Cloud
Attivata connettività internet provvisoria con backup
Realizzata rete LAN interna provvisoria, in parte via cavo e in parte via radio
Installata stampante multifunzione in comodato d’uso
Installato PC in comodato d’uso
Installato impianto provvisorio di allarme e videosorveglianza

🔧 Nei 10 giorni successivi abbiamo provveduto a sistemare definitivamente l’impianto in modalità FIDELITY UPDATE.

Perché raccontiamo questa storia

Scusate se ci vantiamo, ma crediamo che ci siano poche realtà in Italia in grado di svolgere quanto sopra — in un weekend, partendo da zero, senza nemmeno la corrente elettrica.

Quando scriviamo “non esitate a chiedere” è perché non esiste questione tecnica che non possa essere risolta. Questo è il significato di “IMPOSSIBLE IS NOTHING” — il motto del nostro sito e il modo in cui lavoriamo ogni giorno.

Avete una richiesta impossibile?

Raccontatecela. Probabilmente non lo è.

CONTATTACI

Per maggiori informazioni: commerciale@stete.it | 02 44 07 17 17

Alfonso Olivieri — STETE Srl

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