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STETE BOX-VRTG

Buongiorno

A volte capita di dover per forza avere una linea analogica RTG e/o un segnale WIFI/INTERNET per molteplici motivi (per esempio, ascensori , allarmi, telegestione ecc) in posti un pò “difficili e/o scomodi”

Spesso gli operatori telefonici portano linee voce e dati che in mancanza di corrente, o qualsiasi altro motivo, non funzionano. In questi casi ci si accorge che la linea non funziona nel momento in cui serve!

Per ovviare a queste questioni abbiamo realizzato un dispositivo (con batteria) che genera una linea analogica da SIM (dati e voce). Inoltre essendo un Router permette anche di navigare su Internet ai dispositivi collegati via cavo (LAN) o Wireless (WIFI).

Il dispositivo è dotato di batteria che gli fornisce una discreta autonomia e può essere dotato di un servizio di monitoraggio che avvisa (via mail e/o web), in tempo reale, in caso di anomalie e guasti sulla linea.

Potete acquistare il servizio qui

Ci auguriamo che tale prodotto possa essere di vostra gradimento e nel caso vorrete preocedere all’acquisto potete farlo sul ns sito www.steteshop.it su questo Link.

Per maggiori informazioni potete scrivere a commerciale@stete.it o chiamare il numero 02 44 07 17 17

Grazie per la vostra attenzione ed alla prossima……

STETE Srl

WIFI MultiCella e multi SSID

Buongiorno

Può capitare che in base alla struttura degli uffici\capannoni dei clienti ci siano difficoltà nell’uso del WIFI.

Per risolvere tale questione abbiamo provato vari sistemi e metodologie ed alla fine abbiamo capito che non esiste un sistema che “va bene per tutti” oppure “è il migliore” ma effettuando i test abbiamo capito che ogni sistema ha i suoi pregi e difetti che vanno valutati di volta in volta in base alle reali esigenze dei clienti.

Tra le metodologie che abbiamo testato quella che ci ha dato più soddisfazione è quella che prevede l’uso di sitemi multicella.

Di norma questi sistemi sono composti da più elementi;

Il primo elemento è costituito dal “cervello pensante” del sistema che può essere installato anche in cloud e che monitora e gestisce tutti gli altri “elementi” del sistema. Lo stesso vine fornito con “l’antenna primaria” (anche LongRange e/o da esterno) , che ottimizzata nella sua parte radio riesce da subito a fare la differenza rispetto tutti gli altri sistemi.

Gli altri elementi sono a supporto del primo e sono;

Le antenne di espansione : che si possono collegare alla prima antenna via cavo o via Radio. Queste antenne di espansione permettono agli apparati che si collegano ad esse (Pc, Smartphone, stampanti ecc) di fare roaming (esattamente come succede con i vostri cellulari) quindi di passare dalla copertura di un antenna all’altra senza perdere il segnale e di conseguenza la connessione. Chiaramente la quantità di antenne necessarie dipende dalla struttura del cliente.

Gli SSID separati: che permette di avere diversi SSID (nomi /reti WIFI) oltre ad un sistema GUEST con i Token. I diversi SSID (nomi /reti WIFI) oltre ad avere nomi e password diverse possono essere configurati anche come “reti separate” e/o con consumo banda limitata, così facendo gli apparati (per es PC e stampanti) collegati ad un SSID non saranno nella stessa rete dell’altro SSID (per es smartphone). E’ anche possibile nel caso abbiate degli ospiti “abituali” fare un SSID per loro, così facendo non saranno collegati alla vostra rete dati e potranno navigare su Internet. Nel caso abbiate anche degli ospiti “casuali” (GUEST) è possibile usare un ulteriore SSID con un sistema ti password provvosorie ed univoche con scadenza temporale programamta. Così facendo una volta che avrete consegnato la password univoca al guest lo stesso potrà restare connesso al WIFI per il tempo programmato sul token (i token possono essere configurati anche durata da voi scelta). Scaduto tale tempo se il guest vorrà continuare a navigare gli dovrà essere consegnato un nuovo Token. Quest’ultimo sistema è stato pensato per evitare che una volta che il guest sia stato connesso la prima volta continui nel tempo ad usare le vostre linee.

Inoltre nel caso abbiate più sedi il sistema centralizzato funzionerà nello stesso modo in tutte le sedi dove avrete gli stessi SSID e GUEST. In pratia può diventare un solo sistema WIFI con funzionalità roaming. Una volta connesso alla rete WIFI in una sede ogni volta che andrete nelle altre sedi sarete automaticamente riconesso.

Anque questo servizio usufruisce del nostro servizio di UPDATE ed UPGRADE per permettervi di LAVORARE meglio con la STETE.

Ci auguriamo che tale sistema possa essere di vostra gradimento e nel caso vorrete preocedere all’acquisto potete farlo sul ns sito www.steteshopo.it su questo link.

Per maggiori informazioni potete scrivere ad info@stete.it o chiamare il numero 02 44 07 17 17

Grazie per la vs attenzione ed alla prossimma……

STETE Srl

MiniRouter

Spesso ci troviamo in situazioni dove una sola connettività presso il cliente NON è sufficiente per vari motivi:

Il primo è sicuramente per una forma di Backup della connettività principale, in modo che quando (e non “se”) cadrà la connettività principale, la connettività secondaria possa subentrare e supportare il Cliente. Il nostro obiettivo è fare in modo che non si accorga di nulla. Il “metodo STETE” che abbiamo sviluppato in 25 anni di attività, prevede che la connettività di Backup debba essere di una differente tecnologia e di un altro operatore rispetto alla connettività principale.

In secondo luogo può anche capitare che la banda della connettività primaria non sia sufficiente a garantire al Cliente di lavorare in modo fluido. In questo caso si può sfruttare la banda della linea di Backup, collegandola in modo attivo ai nostri MiniRouter. Come già detto, noi riteniamo che sia bene utilizzare tecnologie e/o operatori diversi, in modo da aumentare la banda, usando attivamente e contemporaneamente tutte le connettività. Questo significa che all’atto pratico si sta sommando la banda di tutte le connettività. Nel caso in cui due connettività non fossero sufficienti, è possibile collegare ulteriori connettività ai nostri MiniRouter, in quanto abbiamo diversi modelli, che coprono diverse esigenze. Così facendo, il traffico in entrata ed in uscita viene distribuito su più connettività. A seconda del budget, questa procedura può essere iterata, fino al raggiungimento della soddisfazione del cliente.

Chiaramente, è possibile configurare sui nostri MiniRouter delle regole personalizzate per la gestione del traffico uscente ed entrante.

A valle dei nostri MiniRouter il Cliente potrà connettere la propria rete LAN, oppure un FireWall.

Inoltre, dato che i nostri MiniRouter fanno parte del nostro sistema modulare “STETENET”, è possibile integrarli con i nostri MiniFirewall, che offrono funzionalità tipiche dei FireWall, come ad esempio le DMZ e le VPN (RoadWarrior, Site2Site, Site2MultiSite), per consentire un sicuro e flessibile accesso alle risorse aziendali da remoto (SmartWorking da Tablet, Smartphone, PC ecc).

Sui nostri MiniRouter è possibile inoltre impostare anche servizi evoluti, come il nostro servizio “Smart-IP”, che permette di assegnare a tutte le connettività lo stesso indirizzo IP Pubblico, in modo da distribuire il traffico “entrante” contemporaneamente sulle diverse connettività, sfruttando tutta la banda in entrata.

Per coloro che preferiscono il servizio “chiavi in mano”, la STETE eroga i servizi a canone mensile, che oltre alle caratteristiche già descritte, offrono il costante aggiornamento tecnologico, utilizzando tutti i componenti del sistema modulare “STETENET”, con il vantaggio aggiuntivo di monitorare sia le connettività, sia i singoli componenti hardware, in modo da tenere sempre sotto controllo l’impianto. In questo modo quando c’è un problema su una connettività o su un apparato, il disservizio è ridotto al minimo, se non addirittura assente, in quanto i nostri NOC vengono avvisati in tempo reale dai nostri sistemi di monitoraggio e quindi possiamo agire immediatamente per la verifica e la risoluzione (soprattutto da remoto) delle anomalie o dei disservizi.

Ci auguriamo che tale prodotto possa essere di vostra gradimento e nel caso vorrete preocedere all’acquisto potete farlo sul ns sito www.steteshop.it su questo Link.

Per maggiori informazioni potete scrivere a commerciale@stete.it o chiamare il numero 02 44 07 17 17

Grazie per la vostra attenzione ed alla prossima……

STETE Srl

STETECom/Connect

Buongiorno

Tocchiamo un punto dolente…….chi non ha mai avuto problemi (tecnici o amministrativi) con le connettività Internet di qualsiasi tecnologia ed operatore?

TUTTI TRANNE I CLIENTI DELLA STETE!

Se ancora oggi abbiamo clienti che abbiamo acquisito nel 1994 ci sarà un motivo ?!?!

LEGGETE QUI IL PERCHE’

Oppure visita il nostro Shop dove troverai diversi tipi di “servizio” di connettività. “Servizio” e non prodotto perchè il nostro modo di lavorare prevede che portiamo presso il cliente la migliore connettività disponibile presso il suo indirizzo indistintamente dall’operatore telefonico su cui NON abbiamo nessuna preferenza ma abbiamo imparato a gestirli al meglio.

Per maggiori informazioni potete scrivere ad commerciale@stete.it o chiamare il numero 02 44 07 17 17

Grazie per la vs attenzione ed alla prossima……

STETE Srl

Vuoi lavorare meglio con la STETE?

Lo Scaricabarile IT: Quando Nessuno è Responsabile del Problema

Perché avere tanti fornitori diversi per IT e TLC è un incubo operativo (e come risolverlo davvero).

Spesso ci è capitato di trovarci in situazioni che avevano del paradossale, situazioni che influivano negativamente sulla funzionalità degli impianti presso i clienti.

Team IT al lavoro

Il Problema: Troppi Fornitori

Frequentemente ci capitavano clienti con questa situazione tipica: connettività Internet con un operatore, numerazioni telefoniche con un altro, centralino telefonico gestito da un’azienda, rete dati affidata ad un’altra società, PC a noleggio da un ulteriore fornitore.

Vi suona familiare?

Il Risultato: Lo Scaricabarile

Quando c’era un problema, ognuno scaricava la responsabilità sugli altri.

“Non è colpa nostra, è la linea.”

“La linea funziona, sarà il centralino.”

“Il centralino è a posto, dev’essere la rete.”

“La rete è ok, chiamate chi vi ha dato i PC.”

Alla fine il cliente — specialmente le PMI senza un responsabile IT interno — si ritrovava a dover fare da “detective” e intermediario tra fornitori, con un enorme impegno di tempo e risorse.

Il Percorso: Dal 1987 a MSP, passando dal Full VoIP

L’esperienza accumulata nelle telecomunicazioni dal 1987 e la continua ricerca di nuove tecnologie ci ha permesso, nel 2006, di passare al Full VoIP. È stato un primo passo importante.

Ma la vera svolta è arrivata quando siamo diventati MSP (Managed Service Provider).

2006: Full VoIP

Il primo passo. Occupandoci di Full VoIP, i clienti hanno iniziato ad affidarci anche problematiche che altri non riuscivano a risolvere.

Oggi: MSP Full-Stack

TLC, connettività, reti, firewall, server, PC, backup, sicurezza, centralino VoIP proprietario. Tutto gestito internamente.

Perché MSP fa la Differenza (sul serio)

⚠️ Attenzione: “Un solo interlocutore” non basta

Molti pensano che avere un solo referente — il loro IT manager o il “tecnico di fiducia” — risolva il problema dello scaricabarile.

Non è così.

Se quel referente poi deve affidarsi a risorse esterne (il fornitore del centralino, l’operatore telefonico, il sistemista della rete…), lo scaricabarile ricomincia. Solo che adesso c’è un intermediario in più.

Esiste una differenza strutturale tra chi si limita a “coordinare” i problemi e chi, come STETE, possiede le chiavi per risolverli.

La Soluzione Vera: MSP Full-Stack

Come MSP, non ci sono altri interlocutori. Per davvero, non per finta.

Il problema è della linea? Del router? Del firewall? Della rete LAN? Dell’hardware? Del software?

Non importa. Lo risolviamo noi.

Essendo contemporaneamente:

  • Operatore telefonico autorizzato (ROC 34777)
  • Internet Service Provider
  • Managed Service Provider

…controlliamo l’intera filiera e possiamo intervenire autonomamente su ogni componente, senza dover chiamare nessuno.

Video: 10 Motivi per Scegliere STETE

Non restare in balia dello scaricabarile.

Abbiamo aiutato decine di aziende a semplificare la gestione IT, unificando tutti i servizi sotto un unico punto di responsabilità reale.

CONTATTACI PER UNA CONSULENZA

Per maggiori informazioni potete scrivere a commerciale@stete.it o chiamare il numero 02 44 07 17 17

Grazie per la vostra attenzione ed alla prossima……

STETE Srl

Sistema di monitoraggio STETE

STETE Status STETE MONITOR — STATO DEL SISTEMA ● TUTTO OK
STETE-CONNECT
99,98%
uptime ultimi 365 gg
STETECOM / VOIP
99,47%
uptime ultimi 365 gg
STETE-MONITOR/C
24 / 7
monitoraggio attivo

Prevenire è meglio che curare — i tuoi sistemi monitorati 24 ore su 24, 7 giorni su 7, prima che tu ti accorga di qualcosa.

Sarebbe bello se tutto funzionasse sempre alla perfezione. Ma i guasti e le anomalie nei sistemi IT e TLC sono eventi casuali — e, come vuole la legge di Murphy, arrivano sempre nel momento peggiore: venerdì pomeriggio, la mattina di una riunione importante, durante il picco di lavoro.

Il sistema di monitoraggio STETE è la risposta a questa realtà: non aspettiamo che succeda qualcosa per intervenire. Interveniamo prima.


“Se qualcosa può andar male, andrà male — e nel momento meno opportuno.”

Il paradosso di Murphy non si può eliminare. Si può però ridurre drasticamente il suo impatto con un monitoraggio costante e una risposta automatica alle anomalie.


Come Funziona il Sistema

Il nostro sistema dialoga costantemente con tutti i componenti vitali installati presso la tua azienda. Quando un apparato si blocca o inizia a comportarsi fuori dai parametri definiti da STETE, la catena di intervento si attiva in automatico — senza che tu debba fare nulla.

📡 Monitoraggio continuo 24/7, tutti i componenti vitali
⚠️ Rilevazione anomalia Fuori dal range STETE
🎫 Ticket automatico Apertura immediata sul sistema
🔧 Intervento tecnico Da remoto o in loco
Analisi e prevenzione Su tutti i clienti STETE
24/7 monitoraggio attivo
0 chiamate necessarie per aprire un ticket
100% dei componenti vitali sotto controllo
+1 cliente beneficia di ogni anomalia risolta

Reattivi vs Proattivi: La Differenza che Conta

La maggior parte dei fornitori IT interviene quando il problema è già esploso. STETE intercetta i segnali deboli prima che diventino un blocco.

❌ Approccio reattivo (gli altri)

  • Il sistema si blocca
  • Tu ti accorgi del problema
  • Chiami il supporto
  • Attendi l’intervento
  • Lavoro fermo per ore
  • Il problema si ripresenta altrove

✅ Approccio proattivo STETE

  • Il sistema mostra segnali anomali
  • Il monitoraggio li intercetta in automatico
  • Si apre un ticket senza intervento umano
  • Il tecnico interviene prima del blocco
  • Tu non ti accorgi di nulla — il lavoro continua
  • La soluzione viene applicata a tutta la rete clienti

La Policy STETE sugli Interventi

Non solo riparare — capire e prevenire

Ogni intervento tecnico STETE non si conclude con la semplice riparazione del guasto. Prevede sempre:

  • Analisi della causa radice: perché è successo, non solo cosa è successo
  • Azioni correttive mirate: per evitare che l’evento si ripeta sullo stesso impianto
  • Propagazione della soluzione: la stessa correzione viene applicata preventivamente a tutti gli altri clienti con configurazioni analoghe

Ogni anomalia risolta diventa conoscenza condivisa che protegge l’intera base clienti STETE. Chi risolve un problema per te, lo risolve anche per tutti gli altri — e viceversa.


Cosa Viene Monitorato

📞 Sistemi TLC

  • Centralini VoIP e linee telefoniche
  • Connettività Internet (FTTO, FTTC, LTE)
  • Apparati di rete e switch
  • Dispositivi VoIP e interni telefonici

💻 Sistemi IT

  • Server fisici e virtuali
  • Firewall e sistemi di sicurezza
  • NAS, storage e backup
  • Workstation e dispositivi critici
🔗 Il sistema di monitoraggio è integrato con la nostra piattaforma di ticketing tecnico.stete.it — puoi verificare in qualsiasi momento lo stato degli interventi aperti o consultare la pagina di stato del sistema STETE.

Il Cerchio Completo: IT Manager Incluso

Per i clienti che vogliono una gestione ancora più integrata, il sistema di monitoraggio si completa con il servizio di IT Manager e/o Responsabile IT esterno STETE: un unico interlocutore tra la tua azienda e tutti i fornitori tecnologici, con visione completa su IT e TLC.

Niente più rimpallo tra operatori, niente più “non è colpa nostra” tra fornitori diversi. Un solo numero da chiamare, un solo responsabile che sa tutto.

Vuoi sapere cosa sta succedendo nella tua rete — prima che diventi un problema?

Contattaci per una valutazione gratuita della tua infrastruttura IT e TLC.

Per maggiori informazioni: commerciale@stete.it  |  02 4407 1717

STETE Srl — Dal 1994, operatore TLC certificato (ROC) e Managed Service Provider.

È meglio fare contento il Cliente, oppure è meglio fare il bene del Cliente?

È una domanda che ci siamo fatti più, e più volte.

Certamente risulta più facile fare contento il Cliente, assecondandolo nelle sue scelte, giuste o sbagliate che siano.

Ma è realmente quello che il Cliente, a lungo termine, si aspetta da noi?

Chi può dirlo!!!

Anche a noi farebbe piacere “fare contento il cliente”, ma a noi interessa solo se facciamo anche “il bene del cliente”.

Certo è la scelta più coraggiosa, ma i dati sono dalla nostra parte! Anche se è veramente difficile gestire un cliente al quale consigli di fare scelte che vanno contro la sua idea iniziale, quando poi capirà che era la scelta giusta, sarà uno di quei Clienti veramente soddisfatti e che ci ripagheranno con la loro stima e fiducia in noi.

É per questo che per noi diventa “vietato sbagliare”, in quanto un piccolo errore può minare tutta la fiducia accumulata negli anni.

Per maggiori informazioni potete scrivere a commerciale@stete.it o chiamare il numero 02 44 07 17 17

Grazie per la vostra attenzione ed alla prossima……

STETE Srl

ROC 34777

Nel corso degli anni spesso ci siamo trovati in difficoltà presso i clienti a causa degli operatori telefonici.

In particolare in caso di guasto e/o anomalia il cliente ci incaricava di interfacciarci con l’operatore di turno, che immancabilmente dopo diverse inutilii chiamate ai loro CallCenter e dopo ore ed ore (se non giorni) di disservizio (anche per delle sciocchezze) e dopo ore perse inutilmente al telefono, con comportamenti assurdi ci metteva in difficoltà. Con il cliente che addossava a noi la non risoluzione delle problematiche pensando che lo prendavamo in giro o che non eravamo in gado di risolvere il problema in quanto gli giravamo le riposte assurde comunicatoci dai CallCenter degli operatori di turno.

Per cercare di ovviare a questo problema abbiamo iniziato a collaborare con diversi operatori proponendo i loro servizi ai nostri clienti ma anche in questi casi quando c’era un problema l’operatore di turno si comportava in maniera assurda ed il cliente, a maggior ragione, addossava a noi la colpa.

A quel punto abbiamo deciso di diventare NOI operatori telefonici e di adottare il nostro “metodo STETE” assumendoci in prima persona oneri e doveri verso il cliente. Cosi facendo, in caso di anomalie e/o guasti, “giochiamo in casa” e statisticamente stiamo risolvendo le anomalie e/o guasti con una tempistica del 95% più veloce del passato, con ovvi vantaggi sia per il cliente che per noi.

Per coloro che preferiscono il servizio “chiavi in mano”, la STETE eroga dei servizi a canone mensile, che oltre alle caratteristiche già descritte, offrono il costante aggiornamento tecnologico, utilizzando tutti i componenti del sistema modulare “STETENET”, con il vantaggio aggiuntivo di monitorare sia le connettività, sia i singoli componenti hardware, in modo da tenere sempre sotto controllo l’impianto. In questo modo quando c’è un problema su una connettività o su un apparato, il disservizio è ridotto al minimo, se non addirittura assente, in quanto i nostri NOC vengono avvisati in tempo reale dai nostri sistemi di monitoraggio e quindi, possiamo agire immediatamente per la verifica e la risoluzione (soprattutto da remoto) delle anomalie o dei disservizi.

Da tempo la STETE agisce da SYSTEM INTEGRATOR e BROKER per le Telecomunicazioni e per tutto l’ambito IT, progettando, sviluppando e realizzando ogni Soluzione VOCE e DATI a misura del Cliente sopratutto in base alla migliore disponibilità presso i suoi indirizzi. Non abbiamo preferenze e ci appoggiamo ai maggiori Operatori Nazionali, ponendoci tra loro ed il Cliente, per evitargli di dover spendere tempo prezioso per gestire le questioni tecniche e burocratiche, di cui ci facciamo carico noi con la nostra esperienza ultraventennale. Per costruire i nostri Pacchetti di Servizi personalizzati per i nostri affezionati Clienti in base alla loro specificità, adottiamo solo le tecnologie dei nostri fornitori che riteniamo più idonee, superando la logica della soluzione standard, ottimizzando i costi e soprattutto con un occhi di riguardo alla continuità di servizio. Una volta individuato il pacchetto ideale STETE eroga il SERVIZIO, occupandosi di tutti gli aspetti: la progettazione, l’installazione e la manutenzione ed infine, cosa più importante di tutto, il costante aggiornamento allo stato dell’arte, restando nel tempo l’unico interlocutore amministrativo ed operativo per il Cliente.

Oggi siamo in grado tramite il nostro sito www.steteshop.it di fornire complete Soluzioni di TELEFONIA, d’INFORMATICA AZIENDALE e CONNETTIVITA‘ sfruttando anche le tecnologie CLOUD e MOBILE facendo l’occhiolino allo SMARTWORKING ed ideando i servizi di “Azienda Liquida

Per maggiori informazioni potete scrivere ad commerciale@stete.it o chiamare il numero 02 44 07 17 17

Grazie per la vs attenzione ed alla prossima……

STETE Srl

Protetto: Colori dello STETE-GEST/Applicativo gestionale

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