VoIP · Intelligenza Artificiale · Automazione
STETE-AI/Voice: il centralino VoIP che risponde, gestisce e capisce — 24 ore su 24
Il sistema vocale AI che si integra nel tuo centralino VoIP, dialoga con i clienti e gestisce gli ordini in autonomia — esattamente come farebbe il tuo operatore.
🆕 Nuovo Servizio
Il tuo operatore non dorme mai. E ora nemmeno il tuo centralino.
STETE-AI/Voice trasforma il centralino VoIP in un operatore virtuale intelligente: risponde, capisce, accede al gestionale e gestisce le richieste in autonomia — 24/7/365. Si estende anche alla gestione delle email.
24/7
Copertura continua, 365 giorni l’anno
0
Chiamate perse fuori orario
100%
Integrazione col tuo gestionale
2–3
Giorni per l’attivazione
Il problema che tutti conoscono
Il telefono squilla. Il tuo operatore è occupato, è fuori orario, o il volume di chiamate ha superato la capacità. Il cliente aspetta, si stufa, richiama o — peggio — non richiama più.
Non è un problema di risorse umane. È un problema strutturale: le persone non possono essere ovunque, sempre. E aggiungere personale non risolve il problema fuori orario, nei picchi, o nei periodi di ferie.
⚠️ Secondo le statistiche: oltre il 60% delle chiamate perse non vengono richiamate dal cliente. Ogni chiamata persa è potenzialmente un’opportunità persa.
Cosa fa STETE-AI/Voice
STETE-AI/Voice è il sistema vocale AI che integriamo direttamente nel tuo centralino VoIP esistente. Non sostituisce le persone — libera le persone dai task ripetitivi.
1
Risponde al telefono 24/7/365
Nessuna coda, nessuna attesa. Il sistema risponde immediatamente, in qualsiasi momento del giorno o della notte.
2
Dialoga in modo naturale
Non è un risponditore automatico a menu. È un sistema conversazionale che capisce il contesto e gestisce le varianti della richiesta.
3
Accede al gestionale in tempo reale
Fornisce informazioni aggiornate: giacenze, stato ordini, appuntamenti — attingendo direttamente dai tuoi dati.
4
Gestisce gli ordini in autonomia
Prende l’ordine, lo registra, conferma al cliente. Senza intervento umano.
5
Si estende alle email
La stessa logica conversazionale si applica alla gestione delle email in entrata: il sistema legge, capisce e risponde.
Non è un risponditore automatico
STETE-AI/Voice non è un IVR tradizionale con “premi 1 per… premi 2 per…”. La differenza è sostanziale:
| Caratteristica |
✅ STETE-AI/Voice |
IVR Tradizionale |
Operatore Umano |
| Linguaggio naturale |
● Sì, conversazionale |
✗ Solo tasti |
● Sì |
| Accesso al gestionale |
● In tempo reale |
✗ No |
● Dipende |
| Disponibilità |
● 24/7/365 |
● 24/7 |
✗ Solo orario lavorativo |
| Gestione eccezioni |
● Sì, con escalation |
✗ No |
● Sì |
| Gestione email |
● Sì (inclusa) |
✗ No |
● Sì |
In sintesi: STETE-AI/Voice si comporta esattamente come il tuo operatore umano, per qualsiasi tipo di richiesta. Se la richiesta è troppo complessa? Trasferisce la chiamata all’operatore giusto.
Per chi ha senso
🏭
Distribuzione e logistica
Ordini, stato spedizioni, disponibilità magazzino. Gestiti in autonomia, senza occupare l’operatore.
🏥
Studi medici e professionali
Prenotazioni, disdette, conferme appuntamento. Automatizzate 24 ore su 24.
🔧
Assistenza tecnica e service
Apertura ticket, stato interventi, appuntamenti tecnici. Senza passare dall’operatore.
🏢
PMI con gestionale
Qualsiasi azienda con ERP, CRM o database strutturato. L’AI si interfaccia con i dati che hai già.
Come si integra con il tuo sistema
Lavoriamo sul tuo centralino VoIP esistente. Non devi cambiare nulla della tua infrastruttura attuale.
- Compatibile con l’infrastruttura VoIP STETE già installata
- Configurabile su qualsiasi PBX VoIP (Asterisk, FreePBX, 3CX e altri)
- Integrazione diretta con ERP, CRM, gestionali aziendali via API
- Attivazione in 2–3 giorni lavorativi
- Formazione e configurazione incluse
📋 Come funziona in pratica: chiamata in entrata → AI risponde → accede al gestionale → gestisce in autonomia o trasferisce all’operatore giusto → registra l’interazione → notifica il team.
Domande Frequenti
Devo cambiare il mio centralino VoIP? +
No. Il sistema si integra nel centralino VoIP esistente. Se hai già un’infrastruttura STETE, l’attivazione è ancora più rapida. Per centralini di terze parti valutiamo la compatibilità in fase di consulenza.
L’AI capisce il linguaggio naturale e informale? +
Sì. I modelli di ultima generazione gestiscono varianti del linguaggio naturale, abbreviazioni e formulazioni non standard. La configurazione include la calibrazione sui flussi specifici della tua azienda.
Cosa succede se la richiesta è troppo complessa? +
Il sistema trasferisce automaticamente la chiamata all’operatore appropriato, con un riepilogo della richiesta già gestita.
I dati del gestionale sono al sicuro? +
Sì. Integrazione tramite API con permessi configurabili. L’AI accede solo ai dati necessari, con log completo. Piena conformità GDPR.
Posso vedere le statistiche delle chiamate gestite? +
Sì. Dashboard con report: chiamate gestite, tipologie di richiesta, tasso di risoluzione autonoma, chiamate trasferite. Tutto in tempo reale.
Vuoi vedere come funziona nel tuo caso?
Facciamo una chiamata di 20 minuti. Ti mostriamo STETE-AI/Voice in azione sul tuo scenario specifico, senza impegno.
Olivieri
Administrator — STETE Srl