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Da Tecnico a MSP Full-Stack: 30 Anni Contro lo Scaricabarile

Come STETE è nata dalla frustrazione con i call center TLC e oggi è diventata MSP + Operatore certificato. La storia di Alfonso Olivieri dal 1987 a oggi.

Buongiorno, mi chiamo Alfonso Olivieri, fondatore e titolare di STETE Srl. Questa è la storia di come un tecnico frustrato dai call center telefonici ha costruito un Managed Service Provider (MSP) Full-Stack che è anche Operatore di Comunicazioni Elettroniche certificato ROC.

È la storia del perché esistiamo. E del perché siamo diversi.

1987: Un Inizio Fortuito nel Mondo IT

Tutto è iniziato per caso nel 1987.

Non ero particolarmente interessato alle telecomunicazioni o all’informatica. Un parente mi chiese un favore, e per aiutarlo mi ritrovai catapultato in questo settore.

Inizialmente scettico, dopo pochi giorni qualcosa scattò. Forse è la mia indole: quando faccio qualcosa, la faccio con il massimo impegno. Compresi che questo poteva essere il mio campo.

Da allora, per oltre 35 anni, mi sono occupato esclusivamente di telecomunicazioni e informatica. Ho la fortuna di fare un lavoro che mi appassiona ancora oggi.

1991-1994: La Formazione nel Settore Enterprise

Ci vollero alcuni anni per formarmi davvero. Nel 1991 fui trasferito nel reparto più specializzato dell’azienda, quello che gestiva le installazioni enterprise più complesse.

Nonostante la diffidenza iniziale dei colleghi senior, presto ricevetti compiti sempre più impegnativi:

  • Prima caposquadra
  • Poi responsabile di commessa

In quegli anni ho avuto la fortuna di avere responsabili che mi hanno formato sia come uomo che come tecnico. Una formazione che oggi si riflette in ogni aspetto di STETE.

1994: La Multinazionale Chiude. E Io Scelgo la Libertà

Nel 1994 accadde l’imprevisto: la multinazionale per cui lavoravo fu smembrata e il reparto IT/TLC chiuso.

Trovai subito un altro impiego, ma fuori dal settore IT. Durante il primo mese, l’azienda subì un blocco totale dei terminali. Lo riparai facilmente, velocemente ed in autonomia.

Fu un momento di rivelazione: avevo acquisito competenze troppo preziose per non utilizzarle.

Decisi di mettermi in proprio. Non volevo limitarmi: collaborai con aziende di elettricità, sicurezza, videosorveglianza. Acquisii conoscenze a 360° nell’impiantistica per ambienti commerciali e industriali.

Questa visione olistica oggi ci permette di risolvere problemi complessi che altri provider neanche identificano.

Il Problema che Ha Cambiato Tutto: Lo Scaricabarile TLC

Con l’aumento dei clienti e l’installazione dei primi impianti ISDN, ci scontrammo con un problema sistemico:

Il Circolo Vizioso dei Call Center

Scenario tipico:

  1. Guasto sulla linea telefonica del cliente
  2. Chiamate infinite al call center dell’operatore TLC
  3. Tempi di attesa biblici, operatori incompetenti
  4. Disservizio prolungato per giorni
  5. Il cliente attribuiva a noi la responsabilità

Le risposte assurde degli operatori mettevano in discussione la nostra professionalità. Noi sapevamo esattamente qual era il problema tecnico, ma eravamo impotenti.

All’inizio degli anni 2000 provammo a collaborare con diversi operatori come partner certificati. La situazione migliorò di poco.

Il cliente continuava a percepire noi come responsabili del disservizio. E tecnicamente non aveva torto: eravamo il suo unico punto di contatto, ma non avevamo controllo sulla catena del servizio.

2006-2009: La Decisione che Ha Fondato il “Metodo STETE”

Nel 2006 iniziammo a installare i primi impianti VoIP (Voice over IP). La tecnologia era matura, i vantaggi evidenti.

Ma il problema dello scaricabarile rimaneva: eravamo sempre dipendenti da operatori terzi.

Il Grande Salto: Diventare Operatori Noi Stessi

Dal 1° gennaio 2007 prendemmo una decisione radicale:

  • Installare ESCLUSIVAMENTE impianti Full-VoIP
  • Eliminare completamente l’ISDN tradizionale

Nel 2009 compimmo il passo definitivo: diventammo noi stessi Operatori di Comunicazioni Elettroniche, ottenendo l’autorizzazione ROC (Registro Operatori di Comunicazione).

Questo fu un investimento enorme, rischioso, difficile. Ma era l’unico modo per risolvere il problema alla radice.

Il Metodo STETE: Controllo Totale della Filiera

Diventando Operatore certificato ROC, abbiamo ottenuto:

✅ Accesso Diretto ai Portali Tecnici

Niente più call center. Gestiamo attivazioni, modifiche e guasti direttamente sui portali degli operatori wholesale.

✅ Tempi di Intervento del 96% Più Veloci

Dato statistico reale. Quando “giochiamo in casa”, risolviamo anomalie e guasti con una rapidità impossibile per i rivenditori tradizionali.

✅ Responsabilità Unica

Il cliente ha un unico referente per tutto:

  • Connettività internet
  • Telefonia VoIP
  • Rete interna LAN/WiFi
  • Hardware e server
  • Firewall e sicurezza
  • Backup e disaster recovery

Non esiste più lo scaricabarile.

È della linea? Del router? Del firewall? Della rete interna? Non importa: è sempre responsabilità nostra.

Oggi: MSP Full-Stack + Operatore TLC = Partner Integrato

Oggi STETE Srl è un Managed Service Provider (MSP) Full-Stack e Operatore di Comunicazioni Elettroniche convergente.

La Convergenza Full-Stack

Combiniamo tre ruoli in uno:

  1. MSP (Managed Service Provider)
    • Gestione proattiva infrastruttura IT
    • Monitoraggio 24/7
    • Manutenzione preventiva
  2. Operatore TLC certificato ROC
    • Fornitura diretta connettività
    • Gestione autonoma linee telefoniche
    • Accesso portali tecnici
  3. Tecnici IT specializzati
    • Competenze trasversali hardware/software
    • Visione a 360° impiantistica
    • Esperienza enterprise dal 1994

Il Vantaggio per i Clienti

Questa convergenza genera benefici concreti:

  • Single Point of Contact (SPOC): Un unico referente tecnico e amministrativo
  • Tempi di Risposta Accelerati: Nessun intermediario, nessun call center
  • Costi Certi e Fissi: Canone mensile tutto incluso
  • Apparati in Comodato d’Uso: Zero investimenti iniziali
  • Monitoraggio Proattivo: Preveniamo i guasti prima che accadano

Il Fattore Umano: Oltre la Tecnologia

Dopo 35+ anni nel settore, ho imparato che la tecnologia è solo metà della soluzione.

L’altra metà è il fattore umano:

  • Ascoltare davvero le esigenze del cliente
  • Spiegare in modo comprensibile (senza tecnicismi)
  • Intervenire rapidamente quando serve
  • Assumersi le responsabilità senza scuse

È questo approccio che i clienti apprezzano di più. Non siamo solo fornitori: siamo partner tecnologici integrati che condividono il successo dell’azienda cliente.

Perché Questa Storia È Importante per Te

Se sei un imprenditore o un responsabile IT, probabilmente hai vissuto lo scaricabarile sulla tua pelle:

  • “Il problema è della linea o del router, chiami l’operatore telefonico”
  • “Il problema è del cablaggio, chiami l’elettricista”
  • “Il problema è del firewall, chiami quello della sicurezza”
  • “Il problema è del networking, chiami il fornitore IT

E intanto la tua azienda è ferma. I clienti aspettano. I dipendenti non possono lavorare.

STETE è nata proprio per risolvere questo problema.

Non per caso, non per strategia commerciale, ma perché l’ho vissuto in prima persona come tecnico frustrato. E ho deciso di costruire la soluzione che avrei voluto avere io.

Come Possiamo Aiutarti

Se riconosci questi problemi nella tua attuale gestione IT/TLC, possiamo aiutarti.

Servizi STETE:

  • Connettività aziendale (FTTH, FTTC, FWA, Business Fiber)
  • Full-VoIP e centralini cloud
  • Segretaria remota professionale
  • Gestione IT proattiva (MSP)
  • Firewall, VPN, cybersecurity
  • Backup automatizzato e disaster recovery
  • STETE Mobile (telefonia mobile aziendale)
  • Cablaggio strutturato certificato
  • Video-conferencing e collaboration

Tutto in comodato d’uso, con canone fisso mensile, gestito da un unico partner.

Il Prossimo Passo

Hai riconosciuto la tua situazione in questa storia?

→ Richiedi un Audit IT/TLC Gratuito

Analizzeremo la tua infrastruttura attuale e ti mostreremo dove puoi migliorare efficienza, ridurre costi ed eliminare lo scaricabarile.

Senza impegno. Senza venditori aggressivi. Solo analisi tecnica seria.

Cordialmente,
Alfonso Olivieri
Fondatore e Titolare STETE Srl
Operatore di Comunicazioni Elettroniche dal 2009

    CONTATTACI e ti rispondere nel più breve tempo possibile:

    FAQ: Domande Frequenti

    Cosa significa MSP Full-Stack?

    Un MSP (Managed Service Provider) Full-Stack gestisce l’intera infrastruttura IT del cliente, dalla connettività ai server, dai backup alla sicurezza. “Full-Stack” significa competenze complete su tutti i livelli tecnologici.

    Cos’è l’autorizzazione ROC?

    ROC (Registro Operatori di Comunicazione) è l’autorizzazione rilasciata dal Ministero delle Comunicazioni per operare come fornitore diretto di servizi di telecomunicazioni. Permette l’accesso ai portali tecnici degli operatori wholesale.

    Quanto costa passare a STETE?

    Offriamo apparati in comodato d’uso con canone mensile fisso. Zero investimenti iniziali. Il costo dipende dalle esigenze specifiche: richiedi un preventivo personalizzato.

    Operate solo in Lombardia?

    Gestiamo principalmente clienti in Lombardia e Nord Italia, ma grazie al monitoraggio remoto possiamo supportare aziende in tutta Italia per servizi cloud e connettività.

    Come funziona il monitoraggio proattivo?

    Monitoriamo 24/7 i parametri critici della tua infrastruttura (server, firewall, connettività, backup). Se rileviamo anomalie, interveniamo prima che si trasformino in guasti o downtime.

    Il Tuo Firewall: Non Solo un Pezzo di Ferro

    STOP al Firewall “Pezzo di Ferro”!

    Il Rischio è Reale: Il Caso MySonicWall e la Conferma di WatchGuard

    La cronaca recente ha fornito la prova più lampante che la sicurezza non è mai statica. L’intrusione agli account MySonicWall, divenuta di dominio pubblico a settembre 2025, dimostra in modo drammatico che il rischio non risiede solo nel dispositivo fisico, ma nell’intero ecosistema di gestione.

    A rafforzare questo scenario, in Ottobre 2025, anche i prodotti WatchGuard Firebox sono stati colpiti da una vulnerabilità critica (CVE-2025-9242) che ha permesso l’esecuzione di codice arbitrario da remoto su dispositivi non autenticati, sottolineando come nessun vendor sia immune.

    L’attacco a MySonicWall aveva compromesso il servizio di backup in cloud MySonicWall, un portale che gestisce le licenze, gli aggiornamenti e, soprattutto, i file di backup delle configurazioni (.EXP) dei firewall dei clienti. Sebbene le credenziali contenute nei file sottratti fossero criptate, l’esposizione di questi dati (impostazioni di rete, certificati, metadati) facilita enormemente attacchi futuri e mirati contro i dispositivi dei clienti.

    Questo incidente e il caso WatchGuard ci ricordano due verità fondamentali:

    1. Il rischio è nell’ecosistema: La sicurezza fallisce quando un componente esterno (come un servizio cloud del vendor) o interno (come un protocollo VPN) viene compromesso.
    2. L’intervento tempestivo è vitale: In casi come questo, solo un partner proattivo può intervenire immediatamente per imporre il reset di tutte le credenziali critiche e applicare rapidamente le patch, neutralizzando il rischio derivante dai file esposti o dalle falle note.

    Il Firewall: Una Scelta Strategica, Non un “Pezzo di Ferro”

    Scegliere il firewall giusto non è solo una questione tecnica, ma una scelta strategica fondamentale per la sicurezza della tua azienda.

    Troppo spesso, i firewall sono considerati alla stregua di semplici dispositivi di rete: da installare e dimenticare. Ma un firewall è molto di più: è la prima linea di difesa contro le minacce informatiche.

    Un Approccio Proattivo vs. la Superficialità

    Spesso ci troviamo a risolvere problemi gravi perché, in fase di installazione, non si è pensato alle conseguenze future. Questo accade quando si preferisce “far contento il cliente” nell’immediato piuttosto che “fare il bene del cliente” a lungo termine, sperando che nulla succeda o seguendo la filosofia del “intanto vendiamo e poi si vedrà”.

    Questo, di sicuro, NON è il Metodo STETE!

    Sbaglieremo, ma noi preferiamo chiarire (e, se necessario, “litigare”) prima con il cliente. Non vogliamo “intanto vendere qualcosa” per poi trovarci a gestire problemi certi in un secondo momento. Lasciamo questo approccio agli altri, inclusi gli agenti degli operatori telefonici e i nostri “concorrenti” che preferiscono lavorare in quel modo.

    Sempre più frequentemente, siamo chiamati a intervenire su reti ormai allo sbando, realizzate alla meno peggio, prive di regole e tristemente “bucate”. In questi casi, la prima cosa che notiamo è il “firewall”, considerato (al pari degli switch) un “pezzo di ferro”.

    Il Metodo STETE: Consulenza Prima della Fornitura

    Non sempre i clienti hanno le capacità o le risorse per capire quale firewall sia più adatto alle loro esigenze, né come gestire i rischi esterni e le vulnerabilità critiche del vendor (come evidenziato dai casi MySonicWall e WatchGuard). È qui che entriamo in gioco noi, in qualità di installatori e, prima ancora, di consulenti.

    Il nostro Metodo STETE prevede che ci mettiamo nei panni del cliente per capire e consigliare il firewall più idoneo:

    • Non abbiamo un modello o una marca che preferiamo a priori.
    • Il dispositivo deve avere le caratteristiche FONDAMENTALI che lo rendano veramente sicuro e adattabile alle esigenze del cliente (e non il contrario).

    Una volta individuato il firewall ideale, ne discutiamo apertamente con il cliente, eventualmente “litigandoci prima”. Solo dopo aver chiarito ogni aspetto e aver raggiunto una piena comprensione, attiviamo il nostro servizio.

    Un Firewall “Vivo”, Monitorato e Pronto alla Reazione

    Il nostro servizio permette al cliente di lavorare meglio, mantenendo la sicurezza sempre monitorata e il sistema costantemente “aggiornato ed in forma” per affrontare anche le vulnerabilità più recenti.

    I FIREWALL da noi gestiti sono “vivi“:

    • Aggiornano automaticamente l’antivirus interno, il parental control, il Proxy.
    • Mantengono aggiornate la lista dei siti in Blacklist, gli IP mondiali pericolosi.
    • Assicurano i criteri di sicurezza delle VPN, ecc.

    Oltre ad avere tutte le funzioni che un firewall avanzato deve garantire. E, se nel caso (cosa abbastanza difficile) i firewall non hanno la funzione richiesta dal cliente, provvediamo allo sviluppo e implementazione personalizzata.cosa abbastanza difficile) i firewall non hanno la funzione richiesta dal cliente, provvediamo allo sviluppo e implementazione personalizzata.

    Sul nostro E-commerce, trovate alcuni dei nostri FIREWALL

    Per maggiori informazioni potete scrivere a commerciale@stete.it o chiamare il numero 02 44 07 17 17

    Grazie per la vostra attenzione ed alla prossima……

    STETE Srl

    FTTO: La Fibra Ottica Dedicata per le Aziende

    Sempre più aziende scelgono la Fiber To The Office (FTTO) per soddisfare le loro esigenze di connettività. A differenza delle tradizionali connessioni FTTH, progettate per gli utenti domestici, la FTTO offre velocità fino a 10 Gbps e una stabilità superiore, rendendola ideale per le piccole e medie imprese.

    Come Funziona: Immaginate un’autostrada: mentre la FTTH è come una strada trafficata con molte uscite, la FTTO è un’autostrada privata che collega direttamente la vostra azienda al provider. Questo significa meno congestione e tempi di risposta più rapidi.

    Perché Scegliere la FTTO?

    • Velocità: Ideale per applicazioni ad alta intensità di banda come il videoconferencing, il cloud computing, Remote Desktop (RDP) e il trasferimento di file di grandi dimensioni.
    • Affidabilità: Meno punti di connessione significano meno possibilità di guasti.
    • Sicurezza: La dedizione della linea offre un maggiore controllo sulla sicurezza dei dati.
    • Progettati per le piccole e medie imprese, i collegamenti Fiber To The Office presentano caratteristiche tecniche simili a quelle delle avanzate connessioni punto-punto, offrendo una banda simmetrica fino a 10 Gbps.

    FTTO vs. Connessioni Dedicate Punto-Punto Mentre le connessioni punto-punto offrono il massimo livello di performance e personalizzazione, la FTTO rappresenta un’ottima alternativa per le aziende che cercano un equilibrio tra prestazioni e costi.

    Scegliere la Soluzione Giusta La scelta della soluzione di connettività ideale dipende da diversi fattori, tra cui le dimensioni dell’azienda, il budget e le specifiche esigenze di business. STETE può aiutarvi a valutare le diverse opzioni e a trovare la soluzione più adatta.

    Il Futuro della FTTO La tecnologia FTTO continua a evolversi, offrendo sempre maggiori possibilità alle aziende. Con l’aumento della digitalizzazione e il crescente utilizzo del cloud, la domanda di connessioni ad alta velocità e affidabili è destinata a crescere ulteriormente.

    CONCLUSIONI:

    LE FTTH (Fiber To The Home) DI IERI

    POP dell’operatore -> Nodo “A” -> Nodo “B” -> Nodo “C” -> Cabinet stradale -> “Vostra Azienda”

    LE FTTO DI OGGI

    POP dell’Operatore -> Cabinet stradale -> “Vostra Azienda”

    Investire in una connessione FTTO significa investire nel futuro della propria azienda. Grazie alle sue prestazioni superiori, la FTTO può migliorare la produttività dei dipendenti, ottimizzare i processi aziendali e supportare la crescita del business.

    STETE è il partner ideale per aiutarti a scegliere la soluzione di connettività più adatta alle tue esigenze. I nostri esperti ti guideranno nella valutazione delle diverse opzioni e ti aiuteranno a trovare la soluzione che meglio si adatta al tuo budget e alle tue specifiche esigenze.

    In sintesi, i servizi STETE rappresentano una soluzione completa e affidabile per quelle Aziende che necessitano di gestire in modo efficiente la propria Infrastruttura informatica.

    Contattaci oggi stesso per scoprire come i nostri servizi possono trasformare la tua azienda.

    Per maggiori informazioni potete scrivere a commerciale@stete.it o chiamare il numero 02 44 07 17 17

    Grazie per la vostra attenzione

    STETE Srl

    STETE/VOIP – Telefoni WiFi fissi o portatili

    Libera le tue comunicazioni: la soluzione VOiP STETE per ambienti di lavoro senza limitii

    In un’era sempre più digitale, le esigenze di comunicazione aziendale sono in continua evoluzione. Ambienti come capannoni industriali, centri commerciali o grandi ospedali richiedono soluzioni flessibili e affidabili per garantire un’efficace collaborazione tra i dipendenti. I telefoni VOiP STETE, in particolare i modelli cordless Wi-Fi, offrono una risposta innovativa, eliminando le limitazioni dei sistemi tradizionali e consentendo una comunicazione fluida e senza interruzioni in ogni angolo della struttura.

    Perché scegliere i telefoni STETE/VOiP W-iFi?

    • Flessibilità senza fili: I cordless Wi-Fi STETe liberano i dipendenti dai vincoli dei cavi, permettendo loro di muoversi liberamente all’interno dell’edificio e di rimanere sempre connessi.
    • Copertura estesa: Grazie alla rete Wi-Fi, la copertura è garantita anche nelle zone più remote o difficili da raggiungere con i sistemi tradizionali, in quanto la copertura è generalmente più ampia rispetto ai telefoni DECT, soprattutto in edifici grandi o con molte pareti.
    • Flessibilità: Puoi posizionare la base ovunque ci sia una presa di corrente e una connessione Wi-Fi, senza limiti di distanza.
    • Qualità audio superiore: La tecnologia VoIP assicura chiamate cristalline, senza interferenze né rumori di fondo, anche in ambienti rumorosi.
    • Integrazione con sistemi esistenti: I telefoni VOiP STETE si integrano facilmente con i sistemi telefonici aziendali esistenti, semplificando la gestione delle chiamate, e possono anche essere integrati con altri dispositivi smart home e sistemi di allarme
    • Funzionalità avanzate: Molti modelli offrono funzionalità aggiuntive come vivavoce, trasferimento di chiamata, segreteria telefonica e molto altro.
    • Sicurezza sul lavoro: L’utilizzo di cuffie con i telefoni VOiP STETE offre un’esperienza utente più confortevole e produttiva, permettendo di concentrarsi sulle attività senza interruzioni

    I vantaggi specifici per diversi settori:

    • Settore industriale: Comunicazione efficiente tra reparti, coordinamento delle operazioni e gestione delle emergenze in ambienti produttivi.
    • Logistica: I mulettisti sono sempre concentrati sul loro lavoro, minimizzando il rischio di incidenti e infortuni, e sono facilmente reperibili.
    • Retail: Assistenza clienti rapida e precisa, comunicazione tra i diversi negozi e gestione delle chiamate interne in centri commerciali e grandi magazzini.
    • Sanità: Comunicazione tra il personale medico e amministrativo, gestione delle chiamate di emergenza e coordinamento delle operazioni in ospedali e cliniche.

    Come funziona la tecnologia VOiP STETE in ambienti senza fili?

    Immagina i cordless Wi-Fi come dei telefoni cellulari che funzionano all’interno della tua azienda o capannone, ma senza bisogno di una scheda SIM. Invece di connettersi alle torri telefoniche, si connettono alla tua rete Wi-Fi.

    Vantaggi in ambienti dove è difficile tirare cavi:

    • Flessibilità: Elimina la necessità di installare una complessa infrastruttura cablata, riducendo i costi e i tempi di installazione.
    • Estetica: Non richiede l’installazione di cavi a vista, mantenendo un ambiente di lavoro più ordinato e professionale.
    • Facilità di spostamento: I telefoni cordless possono essere spostati facilmente da una postazione all’altra in base alle esigenze.

    Conclusioni

    I telefoni VoIP STETE e i cordless 4G e Wi-Fi rappresentano la soluzione ideale per le aziende che desiderano una comunicazione aziendale efficiente, flessibile e senza limiti. Grazie alla loro tecnologia avanzata e alla facilità d’uso, questi dispositivi permettono di migliorare la produttività e la soddisfazione dei dipendenti.

    In sintesi, i dispositivi STETE rappresentano una soluzione completa e affidabile per quelle Aziende che necessitano di gestire in modo efficiente la propria rete telefonica VOIP.

    Contattaci oggi stesso per scoprire come i nostri servizi IoT possono trasformare la tua azienda.

    Per maggiori informazioni potete scrivere a commerciale@stete.it o chiamare il numero 02 44 07 17 17

    Grazie per la vostra attenzione

    STETE Srl

    STETE-TECH/Outlook Click2Call

    Buongiorno

    Come sapete dai post precedenti ed in particolare STETE-CHECK/Fidelity Update e/o Upgrade ci piace sempre aggiornare i nostri sistemi ed aggiungere servizi ed opzione.

    Con questa nuova opzione adesso è possibile integrare i nostri sistemi anche con sistemi esterni tra i quali OUTLOOK.

    Una volta attivata l’opzione ed andando sulla rubrica di OUTLOOK è possibile chiamare i propi contatti sui vari numeri memorizzati.

    Outlook è un esempio, il Click2Call funziona su tutti i client di posta ed altro predisposti

    Chiaramente questa è solo una delle applicazioni attivabili sui nostri sistemi, lo sviluppo di nuovi servizi da parte della STETE continua ma se avete esigenze simili o qualsiasi altra necessità non esitate a chiedere.

    Per maggiori informazioni potete scrivere a commerciale@stete.it o chiamare il numero 02 44 07 17 17

    Grazie per la vostra attenzione ed alla prossima……

    STETE Srl

    Certifica del Cablaggio strutturato

    Spesso viene sottovalutata l’importanza di un buon cablaggio strutturato (che poi sono “i cavi della rete LAN”), perché si dà per scontato che funzioni. Purtroppo nella realtà delle cose, non è così.

    Risulta quindi indispensabile porre estrema cura nella realizzazione del cablaggio strutturato di un edificio e verificarne l’idoneità prima della messa in servizio.
    Se invece la rete viene già usata, è probabile che dopo un po’ di tempo inizia a “scricchiolare”, e allora fare un “controllino” può risultare utile per identificare i problemi e risolverli. Quel “controllino” si chiama “certificazione del cablaggio”.
    Come tutti gli impianti civili ed industriali, anche il cablaggio strutturato richiede un collaudo ed una certificazione per verificare non solo i parametri di trasmissione che devono essere corrispondenti a quanto indicato nelle norme EN 50173 e ISO/IEC 11801, ma anche che l’installazione sia fatta a regola d’arte.

    Realizzare un mero canale trasmissivo, utilizzando i componenti conformi alle rispettive normative, è condizione necessaria ma non sufficiente per garantire il rispetto delle prestazioni trasmissive nominali del canale reale. Per avere un impianto completo, serve anche la certificazione del cablaggio, così come indicata nella norma CEI 306-10. Questa attività che viene svolta da tecnici qualificati con apparati specifici, ha il compito di verificare eventuali errori commessi durante l’installazione, e di risolverli prima che l’impianto sia messo in funzione e risulti operativo, o – nel caso di impianto già funzionante – individuare le criticità per porvi rimedio (cosa che va fatta dopo la certificazione effettuata con esito negativo e che richiederà una successiva nuova certificazione del cablaggio riparato).

    La non osservanza delle norme e procedure nella realizzazione e/o manutenzione del cablaggio strutturato, può portare ad ogni tipo di problema sulla rete dati e fonia dell’utilizzatore, rendendo più costosa in seguito la ricerca del guasto e la messa a norma. La STETE ritiene che sia meglio fare il lavoro in modo corretto fin da subito, piuttosto che trascinarsi i problemi nel tempo.

    Per semplificarvi la scelta del “taglio” più giusto alle Vostre esigenze, abbiamo predisposto diverse proposte, che potete valutare visitando il sito E-commerce SHOP.STETE.IT ai link:

    Certifica 10 cavi

    Certifica 50 cavi

    Certifica 100 cavi

    Per maggiori informazioni potete scrivere a commerciale@stete.it o chiamare il numero 02 44 07 17 17

    Grazie per la vostra attenzione ed alla prossima……

    STETE Srl

    Segretaria Telefonica Virtuale Professionale

    Operatori dedicati rispondono al telefono a nome della tua azienda
    Non perdere mai più una chiamata importante

    Acquista Ora – Attivazione Gratuita
    Parlaci Subito: 02 4407 1717

    → Completa l’ordine sullo shop online

    Come Funziona il Servizio di Segreteria Virtuale STETE

    1. Attivazione Semplice e Veloce

    Il processo di attivazione è stato progettato per essere il più semplice possibile:

    1. Acquisto online o telefonica: Scegli il piano che preferisci dal nostro shop o contattaci telefonicamente
    2. Questionario personalizzazione: Compila un breve questionario per indicarci come vuoi che rispondiamo (circa 10 minuti)
    3. Configurazione tecnica: Il nostro team configura il centralino VoIP e le fasce orarie (1-2 giorni lavorativi)
    4. Formazione operatori: Formiamo i nostri operatori sulle tue procedure specifiche
    5. Test e avvio: Effettuiamo test completi e attivi il servizio

    Tempo totale di attivazione: 2-3 giorni lavorativi

    2. Gestione Quotidiana

    Una volta attivo, il servizio funziona in modo completamente automatico:

    • Le chiamate arrivano al tuo numero dedicato
    • I nostri operatori rispondono secondo le tue istruzioni
    • Ricevi notifiche email immediate per ogni chiamata
    • Gli appuntamenti vengono aggiunti automaticamente al tuo calendario
    • Puoi modificare configurazioni in qualsiasi momento contattando il supporto

    3. Monitoraggio e Report

    Hai sempre il controllo completo del servizio:

    • Report mensili: Statistiche dettagliate di tutte le chiamate gestite
    • Notifiche real-time: Email immediate per ogni chiamata importante
    • Dashboard online: Accesso al portale per visualizzare storico chiamate
    • Fatturazione trasparente: Vedi esattamente quante chiamate hai utilizzato

    Settori e Professioni Ideali per il Servizio

    Il nostro servizio di segreteria telefonica virtuale è perfetto per numerosi settori e professioni:

    Professionisti

    • Avvocati e studi legali: Gestione professionale delle chiamate clienti, fissazione appuntamenti, screening chiamate commerciali
    • Commercialisti e consulenti fiscali: Raccolta informazioni preliminari, organizzazione agenda, reperibilità anche durante impegni con clienti
    • Medici e studi medici: Prenotazione visite, gestione pazienti, messaggi urgenti filtrati correttamente
    • Architetti e ingegneri: Prima impressione professionale, gestione sopralluoghi e preventivi, disponibilità anche in cantiere
    • Consulenti e liberi professionisti: Immagine aziendale solida senza costi di personale, flessibilità totale

    Piccole e Medie Imprese

    • Agenzie immobiliari: Gestione richieste clienti, organizzazione visite immobili, lead qualification
    • Aziende IT e digitali: Supporto ticketing telefonico, prima linea help desk, screening richieste tecniche
    • E-commerce e retail online: Supporto clienti, gestione ordini telefonici, assistenza post-vendita
    • Agenzie di servizi: Gestione richieste preventivi, qualificazione lead, fissazione appuntamenti commerciali
    • Startup: Immagine professionale fin dal primo giorno, scalabilità senza assunzioni

    Settori Tecnici

    • Idraulici, elettricisti, manutentori: Disponibilità telefonica anche durante interventi, gestione urgenze, pianificazione lavori
    • Imprese edili: Coordinamento cantieri, gestione fornitori, raccolta richieste preventivi
    • Service tecnici: Prima linea assistenza, screening chiamate tecniche, organizzazione interventi

    Differenze con Altri Servizi di Segreteria Telefonica

    CaratteristicaSTETE Segretaria OnlineSegretaria in SedeCall Center Generici
    Costo mensile€199 + IVA€1.500-2.500 + contributi€300-800
    Professionalità🙂 Alta, formazione personalizzata🙂 Alta, se ben selezionata😐 Variabile, standard generici
    Personalizzazione🙂 Totale, procedure aziendali🙂 Totale🙁 Limitata, script standard
    Orari copertura🙂 8 ore + automazione 24/7😐 Orario lavorativo (ferie, malattie)🙂 Spesso H24
    Tecnologia inclusa🙂 Centralino VoIP, APP, Calendario🙁 Da acquistare separatamente😐 Base, spesso limitata
    Scalabilità🙂 Immediata🙁 Richiede assunzioni🙂 Buona
    Costi nascosti🙂 Nessuno, tutto incluso🙁 Formazione, malattie, ferie😐 Possibili costi aggiuntivi
    Gestione calendario🙂 Integrata🙂 Possibile Raramente disponibile

    Domande Avanzate e Casi d’Uso

    Posso avere più numeri telefonici con un solo abbonamento?

    Sì, è possibile configurare più numeri telefonici che convergono sullo stesso servizio. Contattaci per configurazioni personalizzate con più numerazioni.

    Gli operatori possono parlare lingue straniere?

    Il servizio standard include operatori in lingua italiana. Per esigenze multilingua (inglese, tedesco, francese, ecc.) contattaci per soluzioni personalizzate.

    Posso integrare il servizio con il mio CRM aziendale?

    Sì, offriamo integrazioni con i principali CRM e software gestionali. Gli operatori possono inserire dati direttamente nel tuo sistema o inviarti file strutturati per import automatico.

    Cosa succede se ricevo più chiamate contemporaneamente?

    Il sistema gestisce code di chiamata automatiche. Se un operatore è occupato, il chiamante viene messo in attesa con musica personalizzabile. Per volumi elevati, possiamo aumentare il numero di operatori dedicati.

    Posso ascoltare le registrazioni delle chiamate?

    Su richiesta specifica e previo consenso privacy, è possibile attivare la registrazione delle chiamate per qualità, formazione e conformità normativa. Servizio opzionale a pagamento.

    Tecnologia e Sicurezza

    Sicurezza e Privacy

    Prendiamo molto seriamente la sicurezza dei tuoi dati e delle comunicazioni aziendali:

    • Conformità GDPR: Tutti i dati sono trattati secondo il Regolamento Europeo sulla Privacy
    • Crittografia: Comunicazioni VoIP crittografate end-to-end
    • NDA disponibili: Possiamo sottoscrivere accordi di non divulgazione per dati sensibili
    • Data retention: Politiche chiare sulla conservazione dei dati
    • Backup automatici: Tutti i messaggi e note sono salvati con backup ridondanti

    Tecnologia Utilizzata

    • Centralino VoIP enterprise: Affidabilità carrier-grade, uptime 99.9%
    • Ridondanza geografica: Server distribuiti per massima disponibilità
    • APP nativa iOS e Android: Trasferimenti chiamate senza consumo dati mobile
    • API aperte: Integrazione con sistemi aziendali esistenti
    • Dashboard web responsive: Gestione e monitoraggio da qualsiasi dispositivo

    Testimonianze e Casi di Successo

    Cosa Dicono i Nostri Clienti

    “Dopo anni con una segretaria part-time, siamo passati al servizio STETE. Risparmio economico notevole e qualità superiore. Gli operatori sono sempre disponibili e professionali. Consigliato!”

    – Studio Legale Associato, Milano

    Caso di Successo

    “Come consulente freelance ero sempre in giro per appuntamenti e perdevo molte chiamate. Con STETE non perdo più nessuna opportunità. Il sistema di calendario condiviso è perfetto – gli operatori fissano appuntamenti solo quando sono libero. In 6 mesi ho aumentato i clienti del 30%.”

    – Consulente Marketing, Bergamo

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    Non c’è momento migliore per migliorare la gestione delle tue comunicazioni aziendali. Con attivazione gratuita e nessun vincolo contrattuale rigido, puoi provare il servizio senza rischi.

    Prossimi Passi

    1. Contattaci: Chiama il 02 4407 1717 o scrivi a commerciale@stete.it
    2. Consulenza gratuita: Parliamo delle tue esigenze specifiche (10-15 minuti)
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    Tel: 02 4407 1717 – commerciale@stete.it

    STETE SRL – Dal 1994 leader nel settore delle telecomunicazioni aziendali e soluzioni VoIP integrate. Operatore TLC certificato (ROC), Managed Service Provider specializzato in servizi di segreteria telefonica virtuale, centralini VoIP, connettività aziendale e soluzioni IT complete. Servizi disponibili in tutta Italia con supporto tecnico dedicato e personalizzato.

    Keywords: segretaria online, receptionist virtuale, segretariato telefonico, centralino virtuale VoIP, servizio segreteria remota, assistente virtuale aziendale, operatore telefonico professionale, gestione chiamate aziendali, segretaria telefonica professionale, servizio receptionist Milano, segreteria virtuale Italia

    STETE/VOIP – WiFi Call

    Rivoluziona le tue comunicazioni aziendali con STETE/VOiP – Wifi Call: Chiamate cristalline anche senza rete cellulare

    In un mondo sempre più connesso, dove la mobilità è fondamentale, le comunicazioni aziendali devono essere affidabili e flessibili. La scarsa copertura cellulare, soprattutto in ambienti lavorativi non tradizionali, in zone remote o in stati esteri, rappresenta una sfida significativa. STETE/VOiP – Wifi Call offre una soluzione innovativa che permette di effettuare chiamate di alta qualità sfruttando la rete Wi-Fi, garantendo una comunicazione fluida e senza interruzioni, anche nelle situazioni più critiche.

    Perché scegliere STETE/VOiP – Wifi Call ?

    • Chiamate di qualità superiore: Grazie alla tecnologia VoIP, la voce viene trasmessa in formato digitale, assicurando una qualità audio eccezionale, priva di disturbi e rumori di fondo.
    • Copertura Wi-Fi estesa: Sfruttando la rete Wi-Fi, puoi effettuare e ricevere chiamate da qualsiasi dispositivo compatibile (windows, Mac, Android, Iphone), senza limiti di distanza.
    • Risparmio sui costi: Riduci significativamente le tue bollette telefoniche, soprattutto per le chiamate internazionali.
    • Flessibilità: Utilizza il tuo numero di telefono fisso anche in mobilità, grazie alle app VOiP della STETE disponibili per smartphone e tablet.
    • Funzionalità avanzate: Integra la tua soluzione VoIP con altre applicazioni aziendali, come la messaggistica istantanea e la videoconferenza, per una comunicazione completa e integrata.

    Come funziona STETE/VOiP – Wifi Call in ambienti con scarsa copertura cellulare?

    • Priorità alla rete Wi-Fi: Quando la copertura cellulare è debole o assente, il dispositivo si connette automaticamente alla rete Wi-Fi disponibile, garantendo una chiamata stabile e di alta qualità.
    • Seamless handover: Passa senza interruzioni dalla rete cellulare alla rete Wi-Fi e viceversa, senza che la chiamata venga interrotta.

    Casi d’uso

    • Telelavoro: Permette ai dipendenti di lavorare da remoto con la stessa efficienza di un ufficio tradizionale.
    • Venditori itineranti: Consente ai venditori di rimanere sempre connessi con i clienti, anche quando si trovano in zone remote.
    • Eventi e conferenze: Offre una soluzione affidabile per le comunicazioni durante eventi e conferenze, anche in ambienti con una grande affluenza di persone.

    Conclusioni

    STETE/VOiP – Wifi Call è la soluzione ideale per le aziende che desiderano migliorare la qualità delle proprie comunicazioni, ridurre i costi e gestire in modo efficiente la propria rete telefonica VOIP. Grazie alla sua flessibilità e affidabilità, questa tecnologia rappresenta un investimento strategico per il futuro.

    Contattaci oggi stesso per scoprire come i nostri servizi IoT possono trasformare la tua azienda.

    Per maggiori informazioni potete scrivere a commerciale@stete.it o chiamare il numero 02 44 07 17 17

    Grazie per la vostra attenzione

    STETE Srl

    LTE – M2M – IOT – STETE/Mobile – Switch

    Buongiorno,

    Desiderate comprendere come l’IoT possa ottimizzare le performance della vostra azienda e mantenerla al passo con i tempi, incrementando la sua competitività?

    Sempre più diffuso è l’Internet delle Cose (IoT), una rete di oggetti fisici che, grazie a sensori, software e altre tecnologie, possono connettersi e scambiare dati. Immagina una città dove i lampioni si accendono automaticamente al calare del sole, i semafori si adattano al traffico e i rifiuti vengono raccolti solo quando i contenitori sono pieni. Questo è solo uno degli scenari possibili resi realizzabili dall’IoT.

    Spesso, gli apparati IoT devono essere posizionati in luoghi remoti o in altre nazioni, richiedendo una connessione internet dedicata. La rete cellulare offre una soluzione ideale, grazie alle SIM M2M che permettono di connettere questi dispositivi via radio, sfruttando tecnologie cellulari di ultima generazione come LTE e 5G. Le tariffe possono essere personalizzate, con opzioni FLAT o a consumo, per adattarsi alle diverse esigenze.

    L’espansione dell’IoT ha reso fondamentale l’utilizzo degli switch di rete. Questi dispositivi permettono di collegare tra loro numerosi apparati IoT, creando una rete unica e gestibile. Le VLAN, ovvero le reti virtuali locali, consentono di suddividere la rete in segmenti logici, migliorando la sicurezza e la gestione del traffico. In questo modo, dispositivi situati in diverse parti del mondo possono comunicare tra loro come se fossero collegati allo stesso switch.

    Alcuni esempi di applicazione dell’IoT in diversi settori:

    Sanità: Monitoraggio dei pazienti a distanza, gestione delle apparecchiature mediche.

    Manifattura: Monitoraggio delle linee di produzione, manutenzione predittiva, gestione della qualità.

    Logistica: Tracciabilità delle merci, ottimizzazione delle rotte, gestione dei magazzini.

    Energia: Monitoraggio dei consumi, gestione delle reti elettriche, ottimizzazione della produzione.

    Agricoltura: Sensori per monitorare le condizioni del suolo e delle colture, irrigazione automatizzata.

    Il ruolo dello switch:

    Pensa allo switch come a un centralino telefonico molto sofisticato. Nel caso dei dispositivi IoT, lo switch:

    • Collega tutti i dispositivi: Proprio come un centralino collega le linee telefoniche, lo switch collega tra loro tutti i dispositivi IoT, creando una rete unica.
    • Organizza il traffico dati: Gestisce il flusso di dati tra i dispositivi, assicurando che le informazioni raggiungano la destinazione corretta in modo efficiente.
    • Crea segmenti di rete (VLAN): Permette di suddividere la rete in segmenti logici (VLAN). Questo è utile per isolare il traffico di diversi dispositivi o applicazioni, migliorando la sicurezza e le prestazioni.

    Perché è importante per i dispositivi IoT collegati tramite LTE?

    • Gestione centralizzata: Gli switch consentono di gestire centralmente tutti i dispositivi IoT, semplificando le operazioni di monitoraggio e manutenzione.
    • Sicurezza: Creando VLAN, è possibile isolare i dispositivi più critici, riducendo il rischio di attacchi informatici.
    • Scalabilità: Gli switch possono essere facilmente ampliati per supporre un numero crescente di dispositivi.
    • Qualità del servizio: Garantiscono una comunicazione affidabile e a bassa latenza, essenziale per molte applicazioni IoT.

    In pratica:

    Gli switch VPN Virtuali Mobile sono strumenti essenziali per creare reti IoT efficienti e sicure. Consentono di collegare, organizzare e gestire un gran numero di dispositivi, anche quelli che utilizzano la tecnologia LTE. Investendo in una buona infrastruttura di rete, le aziende possono trarre il massimo vantaggio dalle potenzialità dell’IoT.

    Con STETE, la complessità della gestione delle reti IoT diventa un problema del passato.”

    “Tutte queste tecnologie, pur essendo potenti e innovative, devono essere di facile utilizzo per garantire un’adozione diffusa. STETE, da sempre attenta alle esigenze dei propri clienti, ha sviluppato una gamma di dispositivi dedicati a semplificare la connessione in rete di tutte le SIM.

    Questi dispositivi, intuitivi e user-friendly, offrono numerosi vantaggi:

    • Configurazione rapida: Grazie a interfacce grafiche intuitive e guide passo-passo, anche utenti non esperti possono configurare la rete in pochi minuti.
    • Gestione centralizzata: Un’unica piattaforma permette di monitorare e gestire tutte le SIM connesse, semplificando le operazioni di manutenzione e troubleshooting.
    • Scalabilità: I dispositivi STETE sono progettati per adattarsi a reti di qualsiasi dimensione, garantendo flessibilità e scalabilità.
    • Sicurezza avanzata: Proteggono la rete e i dati sensibili grazie a funzionalità di sicurezza integrate, come firewall e crittografia.

    In sintesi, i dispositivi STETE rappresentano una soluzione completa e affidabile per quelle Aziende che necessitano di connettere un numero elevato di dispositivi IoT e gestire in modo efficiente la propria rete privata.

    Contattaci oggi stesso per scoprire come i nostri servizi IoT possono trasformare la tua azienda.

    Per maggiori informazioni potete scrivere a commerciale@stete.it o chiamare il numero 02 44 07 17 17

    Grazie per la vostra attenzione

    STETE Srl

    STETE SMART WORKING/1STATION

    Buongiorno

    Lo STETE SMART WORKING/1STATION è un KIT per lavorare in Smart Working da remoto con il PC e/o proprio interno telefonico. Permette anche di portare fisicamente in remoto il vostro telefono interno VOIP che avete sulla scrivania oltre che il PC in Smart Working.

    Il sistema è composto da 2 elementi, il primo è chiaramente il telefono ed il secondo è un dispositivo di interfacciamento VPN con il centralino VOIP e/o SERVER siano essi in cloud o in sede

    Il dispositivo di Interfacciamento VPN va collegato ad una connessione Internet già funzionante e dove non è presente alcun collegamento Internet già funzionante è possibile, opzionalmente, dotare il dispositivo con chiavetta Internet della STETE

    Per proteggere la rete alla quale ci collegheremo, anche se i telefoni VOIP sono dotati di sistema di criptatura end-to-end il dispositivo si collegherà in modalità VPN sicura e crittografata al centralino VOIP e/o al SERVER.

    Sui nostri sistemi di Smart Working funzionano oltre che sui PC che già avete in remoto anche altri dispositivi al quale si può collegare tastiera e mouse quali SMART TV, TABLET, SMARTPHONE, PLAYSTATION, X BOX ecc. Sui dispositivi dovrà essere installato il nostro applicativo. Così facendo in caso di emergenza potrete usare qualsiasi “dispositivo” per lavorare da remoto.

    Sui dispositivi verranno abilitate solo le funzioni necessarie e sicure tutte le altre funzioni o porte saranno inibite. Così facendo rendiamo le nostre VPN ancora più sicure ed i nostri sistemi più flessibili, dando la possibilità all’utente di utilizzare qualsiasi PC o dispositivo che avete in remoto per lavorare.

    Chiaramente se volete utilizzare il vostro attuale telefono, Notebook, PC o dispositivo trasportandolo in Smart Working vi servirà solo il Dispositivo di interfacciamento, in questo modo installando il dispositivo (per esempio in casa) esso creerà il collegamento con il Centralino VOIP e/o Server e poterete collegare anche il telefono dietro il dispositivo VPN. Fatto ciò il telefono e PC riprenderanno a funzionare come se fosse in sede.

    Nel caso in cui vorrete in Smart Working un altro interno aggiuntivo vi servirà il kit completo, i 2 telefoni possono avere numeri differenti oppure lo stesso numero

    Lo stesso dispositivo VPN è dotato di Wifi a cui poter collegare PC/Dispositivo e telefono interno VOIP in dotazione per funzionare senza fili. Nel caso in cui vogliate utilizzare l’interno dell’ufficio e il vostro telefono non sià già dotato di Wifi potete chiedere la sostituzione alla STETE

    https://www.steteshop.it/product/7005-stete-smart-working-1station/

    Per maggiori informazioni potete scrivere a commerciale@stete.it o chiamare il numero 02 44 07 17 17

    Grazie per la vostra attenzione

    STETE Srl

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